to read complaints and reviews, or file yours. 
Anne ve babamın Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da kullanmaları amacıyla Turkcell hatlarına yurt dışı Umre paketi satın aldım. İki hat da Turkcell olup 0538 *** **39 numaralı hatta 3 GB internet içeren 600 TL’lik paketi, 0543 *** **21 numaralı hatta ise 10 GB internet içeren 1.200 TL’lik paketi aldım. Paketleri alalı 3–4 gün oldu, kendileri de 2 gündür Suudi Arabistan’da ve hâlâ bu paketleri kullanamıyorlar.
Şu anda Türkiye’den bu hatlara arama geliyor ancak kendileri kimseyi arayamıyor, arama yapamıyor ve interneti hiç kullanamıyorlar. Yani alınan Umre paketleri fiilen hiç kullanılamıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmama rağmen “sorun bulunan numara üzerinden aramanız gerekiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Orada paketleri kullanamadıkları için müşteri hizmetlerini de arayamıyorlar, bu nedenle sorun tamamen kilitlenmiş durumda. Her aradığımda sadece bu gerekçe söylenerek konu kapatılıyor, hiçbir teknik inceleme veya çözüm adımı atılmıyor.
Turkcell’den talebim, öncelikle bu iki hattın yurt dışında kullanıma açılarak satın alınan Umre paketlerinin derhal aktif edilmesi ve ebeveynlerimin orada sorunsuzca hem arama yapabilmesi hem de internet kullanabilmesidir. Eğer teknik olarak bu hatlar açılmıyorsa veya paketler kullanılamıyorsa, kullanılmayan 600 TL ve 1.200 TL’lik paket ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve konunun sadece “o hattan arayın” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.
Turkcell hattı kullanan annem, umre için Suudi Arabistan’a gittiği için yurt dışında da kullanabilsin diye 14 Ocak’ta 1.200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldık. Annem 15 Ocak’ta Medine’ye vardığı andan itibaren bu pakete rağmen bir türlü internete giremedi; hattında internet a...
Turkcell faturalı hattım için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 600 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım. 28.12.2025–15.01.2026 tarihleri arasında hattımı Arabistan’da kullandım. Paket kapsamında görüşme yaptım ve sistemde hâlâ 135 dakikam görünmesine rağmen yeni bir arama yapamadım, hatta Turkcell ...
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika arama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked...
05.01.2026 tarihinde babam Umre için Suudi Arabistan’a gitti ve babamın Turkcell hattına Suudi Arabistan 10 GB + 500 dakika paketini yaklaşık iki gün önce, gece 23.45 civarında satın aldım. Ancak babam şu an yurt dışında olmasına rağmen hattını kullanamıyor; ne internet ne de arama hakkından yararla...
Turkcell faturalı hattımı 8–23 Kasım tarihleri arasında umre için bulunduğum Suudi Arabistan’da kullandım. 9 Kasım’da hattı yurt dışında kullanmaya başladığımda telefonuma sadece aramalarla ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ve arama yaparsam günlük 350 TL’nin faturama yansıyacağı belirtildi. İnt...
Yorumlar