Turkcell SuperboxMüşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox için 27 Ağustos’ta başvuruda bulundum, onay SMS’im de gel...di ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen evime kurulum için hiçbi...

Turkcell Superbox 5G aboneliğime ait 0537********01 numaralı hattım, bulunduğum bölgede yapılan altyapı çalışmaları nede...niyle yaklaşık bir hafta boyunca hizmet veremedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edebil...

Superbox hizmetimde 5g'ye geçiş ve modem değişikliği amacıyla online kanaldan talepte bulundum. Değişiklik yapılmasını i...stediğim mevcut Superbox hattım 537332** numaralı hattır. Talebim yeni bir hat veya ikinci abonelik almak değil, mevcut hattımın 5g hizmetine geçirilmesi ve modeminin değiştirilmes...

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hattımın iptali için yaklaşık bir buçuk aydır uğraşıyorum. Yurt dışına, ABD’ye taşındığım iç...in artık Türkiye’de sunulan bu hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değil ve bu nedenle cayma bedeli ödemeden kapatma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen hem kullanılmayan...

Uzun süredir ücretini düzenli olarak ödediğim Turkcell Superbox Devam 500 GB hizmetini hakkıyla kullanamıyorum. Yaklaşık... 1,5 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bölgede daha önce yaşanan benzer bir sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen aynı problem tekrar ediyor ve internet hizmetim istikrarlı şekil...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 5g aboneliğimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak çekim gücü zayıf, ...ping yüksek ve indirme hızları dengesiz olduğu için internetten verim alamıyorum. Gün içinde saat fark etmeksizin bu sorunlar devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin...

Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB tarifesini kullanıyorum. Satış ve kurulum aşamasında bana bu paketin “her şey dahil” ...900 TL olacağı, özellikle sorduğumda vergiler dahil toplam tutarın 900 TL’yi geçmeyeceği söylendi. Ancak son 2 faturam 1012 TL olarak kesildi ve vaat edilen tutarın üzerinde ücretl...

Turkcell Superbox hattımı ev değişikliği sebebiyle sadece 1 hafta kullanabi...ldim ve bu yüzden iptal etmek istedim. İptal için müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell Superbox 542 hattıma ait modemi iade etmek istiyorum ancak 14 günü aşkın süredir iade kodum bir türlü paylaşılm...ıyor. Modemi Yurtiçi Kargo ile gönderebilmem için gerekli iade kodunun oluşturulmasını bekliyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her aradığımda sa...

Turkcell Superbox hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Daha önce Superbox 4.5G modemim vardı ve her yerde kullanılabilir... olduğu özellikle belirtilmişti. Daha sonra 5g’ye geçiş sebebiyle modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve yeni modemin sadece mevcut adreste kullanılabileceği söylendi. Bunun o...

Turkcell Superbox 5g modem değişimi için 28 Temmuz Salı günü başvuruda bulundum. Başvurum herhangi bir gerekçe belirtilm...eden iki kez reddedildi. Daha sonra yeniden başvuru yaptım ve şu anda aktif bir modem değişim talebim bulunmasına rağmen, bu talebin de iptal edildiğine dair SMS alıyorum. Tüm bu ...

Turkcell Superbox için 100 GB’lik paketi yaklaşık 790 TL bedelle kullanmaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren reklam e...dildiği gibi bir hizmet alamadım, internet hızı sürekli yerlerdeydi ve telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda bile çok daha yüksek hızlara ulaştım. Yani verilen hizmetle anlatı...

Turkcell Superbox taşınabilir modem aboneliğimde 02.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem arızal...andı, bir haftayı geçti hâlâ ne gelen var ne arayan, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluştur...

Turkcell Superbox hattım için yaklaşık 3 hafta önce adres taşıma talebi oluşturdum. Bu süreçte her defasında baz istasyo...nu yoğunluğu ve yeni adresimin altyapısının uygun olmaması gerekçesiyle işlem erteleniyor, ancak bu 3 haftalık süre boyunca hiç kullanmadığım internetin ücretini tarafıma yansıtmay...

Turkcell Superbox ve GSM hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana her gün özellikle 17:00 ...ile 23:30 saatleri arasında internetim sürekli kopuyor ve hızım 1 Mbps’in altına düşüyor. Hem Superbox modemimde hem de telefon hattımda aynı sorunu yaşıyorum, bu saatler arasında ...

Turkcell Superbox Avantaj Devam 200 GB paketini yaklaşık 927 TL aylık ücretle kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm normalde ...19.09.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, uygulamada “12 aylık fatura dönemi” ifadesiyle taahhüdüm 19.10.2026 tarihine kadar uzatılmış gibi görünüyor. Yani sanki 12 ay değil, 1...

7 Eylül sabahı üzerime kayıtlı Turkcell basın hattımla (055*********84) Superbox başvurusunda bulundum. 3. Gün bitmekte,... hâlâ sonuç yok. İstanbul Bahçelievler’e Superbox cihazı gönderebilmekten acizler. Ben Bahçelievler’de oturuyorum, Beylikdüzü’nden bir yer bayim oluyor. Beni arayan soran olmadı. D...

Nisan ayında evimize internet bağlatmak için Turkcell’e başvurarak Superbox aboneliği başlattık. Ancak kurulumdan kısa s...üre sonra internet neredeyse hiç çekmemeye, çektiği zamanlarda ise aşırı yavaş çalışmaya başladı. Defalarca arıza kaydı açıldı, sistem güncellemesi denendi ama sorun aylarca devam ...

Turkcell Superbox almak için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum, evime kurulum yapılacağı söylendi ancak ne aray...an oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı. Bunun üzerine ürünü bayi üzerinden almak istediğimi belirtip Marmaris Turkcell bayinize gittim. Marmaris bayinizde, ev kurulumuna ait t...

04.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Turkcell iletişim bayisi Denkel Kurumsal Bilişim Çözümleri A.Ş.’den tak ça...lıştır Superbox cihazı aldım ve 1 yıllık taahhüt oluşturdum. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 4 gün içinde internet hızı ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım, bağlantıdan veri...

Turkcell hattım üzerine bilgim ve onayım dışında 2 Ağustos tarihinde Superbox açılmış ve sonrasında kapatılmış. Evimde b...öyle bir cihaz hiç olmadığını, bu işlem için herhangi bir sözleşmeye imza atmadığımı defalarca belirtmeme rağmen hattım bugün itibarıyla kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunl...

Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullandığım adreste 535 *******54 numaralı cihaz için 16 Temmuz 2026 tarihinde oluşt...urduğum 197203658 numaralı teknik servis talebim yaklaşık iki aydır değerlendirilmedi. Cihazın kurulu olduğu adres Gürsel Mahallesi İmrahor Caddesi No:7 Kağıthane / İstanbul’dur. ...

Turkcell Superbox 5g kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5350****21 numaralı hattıma Superbox 5g Evinde 2 TB... paketini 1500 TL’ye alarak tanımlattım. 01.09.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, getirdikleri iki modemin de arızalı olduğunu, modemlerin çalışmadığını söyleyerek kurulumu ta...