to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Desteklenmeyen Superbox Hattı Üzerinde Kesilen Haksız Faturanın İptali
Turkcell’e,
Manisa ili Sarıgöl ilçesi Siteler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 9 Eylül 2026 tarihinde evime Superbox hattı bağlandı. Ancak bulunduğum bölgede altyapınızın bu hizmeti desteklemediği bilindiği halde bağlantı yapıldı ve neredeyse 10 güne yakın bir süre boyunca internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmaya çalıştım. Sonuç olarak Superbox cihazını iade ettim ve hattın cayma bedeli olmaksızın iptal edildiği tarafıma bildirildi. Hizmet alamadığımız yaklaşık 10 günlük dönem için 644 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, onu da ödedim.
Bugün ise 534***9784 numaralı hat için 4.077,62 TL tutarında, son ödeme tarihi geçmiş yeni bir fatura SMS’i aldım. Altyapınızın desteklemediği, hizmet alamadığım ve iptal edildiği söylenen bir hat için bu tutarda bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisiyim ve tüm iş yerlerimizde de Superbox kullanıyoruz; buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanmadığım ve iptal edildiği tarafıma beyan edilen hat için kesilen 4.077,62 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
