Turkcell Superbox Kurulumunda Söz Verilen Süreye Uymama Ve Cevapsızlık

16.10.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 24 ya da 48 saat içinde kuruluma gelineceği ve sürecin hızlıca tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir kurulum için dönüş yapıldı ne de Superbox cihazım teslim edildi.

Bu süreçte X numaralı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde acil durum kaydı oluşturulduğu ve mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için randevu verildi; süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Herhangi bir ücret alınmamış olsa da verilen sözlerin tutulmaması, başvurumun sonuçsuz bırakılması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için yaptığım Turkcell Superbox başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.