Turkcell Superbox Hattımda Taahhüt Edilen Hızlar Sağlanmadı Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir ay bile olmadan büyük bir pişmanlıkla iptal ettirmek zorunda kaldım. Satış aşamasında belirtilen hızlara hiçbir zaman ulaşamadım, bağlantı hızı neredeyse her gün sürekli olarak çok düşüktü ve interneti verimli kullanamadım.

Bu süreçte en az 8–9 kez müşteri hizmetlerini arayarak destek ve çözüm talep ettim. Buna rağmen bana, hızım 5 Mbps’nin altına düşmediği için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu nedenle de hattı cayma bedeli olmadan iptal edemeyecekleri söylendi. Sözleşmelerinin bu şekilde olduğu, 5 Mbps hızın onlar için “normal” kabul edildiği açıkça ifade edildi.

Sonuç olarak hizmetten memnun kalmamama ve taahhüt edilen hızları hiç göremememe rağmen hattımı iptal ettirdim ve şimdi de cayma bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. 5343****76 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin yansıtılmamasını ve bu hız politikalarının yeni abone olacak kişilere açık ve net şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.