Turkcell’in Ait Olmayan Data Hatlarından Gelen Borç SMS’leri GSM Puanımı Düşürüyor

Turkcell tarafından bana ait olmayan iki adet data hattı yüzünden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak SMS alıyorum ve GSM puanım düşürülerek kapatılıyor. Hattım 0536*****17 ve 0531*****86 üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan Superbox/data hatlarına ait borç ve kısıtlama mesajları gönderiliyor, bu durum yüzünden kendi hattımın kullanımında da kısıtlamalar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve bu hatların bana ait olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hâlâ bu hatlarla ilişkilendiriliyor, borç mesajları almaya devam ediyor, hattıma “faturama yansıt” limitinin kapatılması gibi işlemler uygulanıyor. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir sorumluluğum olmayan borçlar yüzünden GSM puanım olumsuz etkileniyor.

Bu sebeplerle, hem bireysel hem de kurumsal tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Turkcell’den talebim, bana ait olmayan bu iki data hattı ile olan tüm bağlantımın acilen kesilmesi, üzerime veya numaralarıma tanımlı haksız borç/riski bilgilerinin tamamen silinmesi, GSM puanımın düzeltilmesi ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasıdır.