Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxiptal etme

iptal etme 2026 5g superbox 500 gb sınırsız internet taahhütsüz paketler superbox 1 tb kalan kullanım superbox 2 tb 5g paketleri müşteri hizmetleri

539 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fahiş cayma bedelleri, bağlantı kopmaları ve cihaz iade süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34'ünde abonelik iptali sırasında talep edilen yüksek tutarlı cayma bedelleri ve sözleşme fesih zorlukları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %25'i sinyal yetersizliği ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtirken, %18'i iade edilen modemlerin ücretinin tekrar faturalandırılmasıyla karşı karşıyadır.

Turkcell Superbox Fesih ve Cayma Bedeli Sorunları

Fahiş cayma bedelleri: Abonelik iptali sırasında 2.000 TL ile 7.800 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri çıkarılmakta, çok kısa süreli kullanımlarda dahi bu tutarlar talep edilmektedir.
Cayma hakkı engelleri: 14 günlük yasal cayma süresi içindeki başvurular reddedilmekte veya yurt dışı taşınma gibi belgeli durumlar yetersiz görülerek süreçler zorlaştırılmaktadır.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Kayıpları

Sürekli bağlantı kopmaları: Özellikle akşam saatlerinde Wi-Fi bağlantısı sürekli kesilmekte, cihazın defalarca kapatılıp açılmasına rağmen stabil bir internet erişimi sağlanamamaktadır.
Düşük hız problemleri: Yüksek kapasiteli paketler satılmasına rağmen, gerçek kullanımda hızın 5 Mbps seviyelerine düştüğü ve temel web sayfalarının dahi açılmadığı raporlanmıştır.

Superbox Modem İade ve Cihaz Ücreti Uyuşmazlıkları

İade süreçleri belirsizliği: Bayilerin cihazı teslim almaması veya müşteri hizmetlerinin çelişkili adres bilgileri vermesi sonucu iade süreci tamamlanamamakta ve gecikme ücretleri yansıtılmaktadır.
Hatalı cihaz borçlandırmaları: Modemin kargo ile iade edildiği belgelerle kanıtlanmasına rağmen, sistemde iade görünmemesi nedeniyle müşterilere binlerce liralık cihaz bedeli faturalandırılmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Hukuki Süreç Hataları

Bilgilendirmesiz icra takipleri: Ödenmemiş faturalar için SMS veya e-posta ile hatırlatma yapılmadan doğrudan avukat aracılığıyla icra takibi başlatılmakta ve borçlar faizle katlanmaktadır.
Onaysız ek paket tanımları: Kota dolduğunda kullanıcı onayı alınmadan otomatik ek paketler tanımlanmakta ve faturaya 300 TL gibi ek ücretler yansıtılmaktadır.