to read complaints and reviews, or file yours.2.422,84 TL Cayma Bedeli Faturada Haksız Yansıtıldı
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeliyle ilgili özellikle sordum ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek iptali onayladım.
Ancak daha sonra gelen faturamda 2.422,84 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bilgi verilmeden ve tam tersi yönde taahhütte bulunulmuş olmasına rağmen bu tutarın faturalandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen cayma bedeli yansıtılması ve itirazıma geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 2.422,84 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam, teşekkür ederim. Ancak oluşturulan **2.422,84 TL tutarındaki faturaya itirazımın ve cayma bedeli çıkmayacağı yönünde tarafıma verilen bilginin özellikle incelenmesini rica ediyorum. Görüşme kayıtlarının da kontrol edilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum
