Superbox 5G Modem Kurulum Talebim Reddediliyor Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell Superbox 4g aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken Superbox 5g’ye geçmek için 8 Temmuz’dan bu yana defalarca başvuru yapıyorum. Her başvurumda randevu için aranacağım belirtilmesine rağmen kimse aramıyor, daha sonra da başvurularım kendiliğinden iptal ediliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyet notu düşüleceği söyleniyor fakat buna rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de kuruluma dair herhangi bir adım atılıyor. SMS ile tarafıma hem modem değişim talebim hem de paket sözleşme bitiş tarihim bildirilmesine rağmen, buna uygun bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Taahhüdümün bitimine sadece 4 gün kalmış durumda ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

5380****41 numaralı hattıma bağlı Superbox hizmetim için Superbox 5g modem kurulumumun bir an önce yapılmasını ve bu kurulumla birlikte taahhüdümün yeni paket üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Başvurularımın kendi kendine iptal edilmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.