Turkcell Superbox iptal etme

Turkcell’den 23 Ocak tarihinde almış olduğum 200 GB Superbox hattımın modemi yaklaşık 2 ay sonra arızalandı. Bana, cihazı KVK’ya iletmem gerektiği söylendi ve ben de tüm istenen şekilde, özellikle faturamı da kutunun içine koyarak ürünü 9 Nisan’da KVK’ya teslim ettim. Ancak KVK, faturayı koymuş olm...

Turkcell Superbox hizmetini 12 gün önce Konya Selçuklu’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak o günden beri bağlantı hızım neredeyse hiç düzelmedi ve sürekli olarak yaklaşık 5 Mbps hız alıyorum. Bu hızla sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini top...

Bir buçuk senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve her ay 1300 lira çekmeyen internete ve modeme para verdiğimi düşünüyordum, meğer sadece çekmeyen internete vermişim bu parayı. Geçen ay iptal ettirmek için bir görüşme sağladım ama bu ay yine fatura geldi; aradığımda ise iptal talebimin olmadığını ...

Turkcell Superbox hattımda 4.5G 400 GB paketi kullanırken, 2–3 Nisan tarihleri civarında 5g 500 GB pakete geçmek için talepte bulundum. O günden bu yana, yaklaşık 1–1,5 haftadır hiçbir şekilde paket geçişim yapılmadı. Her aramamda müşteri temsilcileri “bugün gelecek ekiplerimiz”, “yarın gelecek”, “a...

Ocak ayında Turkcell Superbox 500 GB paketine abone oldum. Bayideki yetkili, sözleşmeyi imzalamadan önce bana 4. Ayda otomatik olarak 5G’ye geçeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek imzayı attım ve aboneliği başlattım. Ancak 10 Nisan Cuma gecesi saat 01:20’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

2026 yılının birinci ayında Turkcell Superbox hattı aldım. Mardin merkezde bulunduğum adreste cihaz çekmediği için 15 gün dolmadan hattı iade ettim ve kullanmadığım ayın faturasını da ödedim. Buna rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra tarafıma 06.04.2026 tarihli ve 2207 TL tutarında, açıklam...

Turkcell Superbox adres değişikliği talebi sonrası altyapısız bir cihaz için “altyapı yok” denmesi ve 14 gün geçmemesine rağmen iptal edildiğinde cayma bedeli alınması, hukuka aykırı davranmaları; altyapısız bir cihaz için altyapı istemeleri ve benimle alakası olmayan, kendi sorumsuzluklarından kayn...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 6 ay önce 0535 641 4623 numaralı hat üzerinden bağlattım. Kurulum esnasında bana verilen modem'in 5G uyumlu olduğu ve zaten 2025’ten beri 5G uyumlu modem verildiği söylendi. Ancak internet bağlantım kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor; sadece gün içinde belirli...

Turkcell Superbox aboneliğimin bir yıllık taahhüt süresi 25 Mart tarihinde sona erdi ve bu tarihte iptal işlemi için başvuruda bulundum. Sonrasında 30 Mart tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Avantaj Devam 100 GB + 50 GB hediye paketini içeren, nispeten daha uygun fiyatlı bir devam te...

01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek Turkcell Superbox hattı için yeni bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde bu sözleşmeden vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 2.079 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi ...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum. Satış esnasında tarafıma verilen modemin 5g desteklediği özellikle belirtilerek bu hizmeti satın aldım; ancak daha sonra cihazın 5g desteği olmadığını fark ettim. Yani satış sırasında bana söylenenle verilen cihazın özelliği birbirini kesin...

Turkcell Superbox 300 GB kotalı, ZTE modemli hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızımda hiçbir istikrar yok, bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları ile karşılaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı da ciddi ş...

Turkcell Superbox 5g Geçişi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Turkcell bayisinden Superbox hizmeti satın alırken, bulunduğum bölgede 5g altyapısı aktif olduğunda cihazın otomatik olarak 5g’ye geçeceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ...

Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internette sürekli kesintiler, kopmalar ve ciddi hız sorunları yaşıyorum. Çalışmalarım için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu kesintiler nedeniyle işlerim sürekli aksıyor ve hizmetten faydalanamaz hale geldim. Bu süreçte Tur...

Turkcell Superbox hattımı Malatya Doğanşehir’de kullanıyorum. Mayıs ayında başlattığım ve 8 Haziran’da bitecek olan 12 aylık sözleşmem kapsamında aylık yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyorum ve bunun karşılığında sadece 200 GB internet hakkım var. Ödediğim ücret zaten bu kota için oldukça yüksekk...

Turkcell Superbox hattım için taahhütlü bir paket kullanıyorum. Taahhüt yapılırken tarafıma her ay sabit 1.250 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 2026 Şubat ayında faturam 1.346 TL, Mart 2026 faturam ise 1.297 TL olarak görünmektedir. Turkcell uygulaması üzerinden fatura detaylarına baktım ancak ...

Turkcell Superbox 20 Mbps paketini 6 Mart tarihinde aktif ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için yalnızca 3 gün kullanımdan sonra, 9 Mart tarihinde iptal talebinde bulundum. Kısa süreli kullanım ve memnuniyetsizlik nedeniyle iptal etmek istememe rağmen tarafıma 5.600 TL civarında cayma bedeli yans...

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 5 aydır çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Superbox’ın çekim gücü genel olarak sürekli düşük ve bağlantı sürekli kopuyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell’e durumu ilettim, o dönemde bana ...

Turkcell Superbox hattımın iptaliyle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması nedeniyle mağdur edildim. Superbox hizmetini iptal etmek istememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura çıkarılmış ve bu borçla ilgili icra süreci başlatıld...

Turkcell Superbox aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde kapattım. Kapatırken 5357***88 numaralı aboneliğime ait tüm borcu ödemek için Turkcell uygulaması üzerinden 4.453,79 TL tutarında ödeme yaptım ve borcumu kapattığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen bu ay aynı abonelik için son ödeme tarihi 23.02.20...

6 Şubat’ta Turkcell Superbox aboneliği başlattım, ancak hizmetten memnun kalmadığım için 9 Şubat’ta, yani 14 günlük yasal cayma süresi içindeyken iptal etmek istedim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 5.000 TL civarında cihaz bedeli yansıtılacağı ve bu bedelin iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir t...

Turkcell Superbox aboneliği ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilginin Turkcell tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal sürecim yaklaşık 20 gündür başlatılmadı. Hatalı bilginin teyidi sonrasında iptal işlemlerinin başlayacağı söylendi, ancak defalarca e-posta göndermeme rağ...

Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...