Superbox Kurulum İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superbox kurulumu için 14.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve o günden beri bir haftadır bağlantı bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm ve her biri bana farklı şeyler söyledi, net bir bilgiye ulaşamadım.

21.08.2026 sabahı saat 09:05 civarında arandım ve kurulum için geleceğiz denildi. Buna göre tüm günümü buna göre ayarladım, evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Kurulumun iptal edildiğini ise yine benim aramam sonucu, aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üçüncü arayışımda öğrendim. Bana “size ulaşamamışlar” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe söylendi, oysa telefonum açıktı ve ulaşılabilir durumdaydım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kurulum randevusunun iptal edilmesi ve bunun tarafıma zamanında ve doğru şekilde bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Superbox kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.