to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulum İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superbox kurulumu için 14.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve o günden beri bir haftadır bağlantı bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm ve her biri bana farklı şeyler söyledi, net bir bilgiye ulaşamadım.
21.08.2026 sabahı saat 09:05 civarında arandım ve kurulum için geleceğiz denildi. Buna göre tüm günümü buna göre ayarladım, evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Kurulumun iptal edildiğini ise yine benim aramam sonucu, aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üçüncü arayışımda öğrendim. Bana “size ulaşamamışlar” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe söylendi, oysa telefonum açıktı ve ulaşılabilir durumdaydım.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kurulum randevusunun iptal edilmesi ve bunun tarafıma zamanında ve doğru şekilde bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Superbox kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
