Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve İptal Talebi

Turkcell Sakarya Akyazı şubesinden Superbox internet aboneliği satın aldım. 3 Ağustos’ta işlemlerimi yaptılar ve “2-3 gün içinde adrese gelip kurulum yapılacak” bilgisini verdiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Kurulum yapılacak adreste belirli bir süre kalacağımı, 1 ay sonra orada olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen hala kimse gelmedi.

Yapılacak işlem sadece gelip modemi takmak olmasına rağmen bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Superbox kurulumumun derhal yapılarak internetimin aktif edilmesini, bugün içerisinde de çözülmemesi halinde ise hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.