Teslim Edilmeyen Turkcell Box İçin Bilgi Verilmedi Ve Ürün İptali

Turkcell bayisinden kablosuz, direk fişe takılan ve çalışan 1 TB Turkcell Box ürünü için 1 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Ürünün en erken şekilde teslim edilmesi için özellikle not düşülmesini ve evde olacağım saatin iletilmesini talep ettim.

Ancak ürün teslim ekibine böyle bir not iletilmediği, kendilerinde bu yönde bir bilgi olmadığı söylendi ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ne teslim ekibinden ne de Turkcell tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan kimse olmadı. Bunun üzerine 4–5 defa Turkcell’i kendim aramama rağmen yine muhatap bulamadım, net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 1 hafta boyunca beklememe rağmen ürün teslim edilmediği için ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca bilgilendirilmemekten ve mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim. Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.