to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Başvurusu Cevapsız Ve İptal Edilmiyor
6 Ağustos’ta Turkcell Superbox başvurusu yaptım, bana 4 iş günü içerisinde aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra bir kez daha başvuru yaptım, yine aranmadım. En son ben arayıp tekrar başvuru yaptım, buna rağmen dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptal edilmesini istedim.
Yaklaşık 7–8 defa müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum, her aradığımda talebimin iptal edildiği söylendi. Ben de buna güvenerek bayiye gittim, ancak bayide işlemin hâlâ iptal edilmediğini öğrendim. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve resmen salak yerine konulmuş hissettim.
Turkcell’den, Superbox başvurularımın sisteme gerçekten iptal olarak işlenmesini, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox başvurumun iptali için 06.08.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım, 2 gün içinde aranacağım söylendi ancak aranmadım. 08.08.2026 ve 10.08.2026 tarihlerinde tekrar başvuru yaptım, yine aranmadım.
14.08.2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İptal işleminizi gerçekleştiriyoruz, kabul ediyor musunuz? ” denilerek onayım alınıyor, her defasında onaylıyorum fakat hiçbir şekilde iptal gerçekleşmiyor. 14’ünden bu yana neredeyse iki günde bir aramama rağmen her seferinde aynı onay soruluyor, fakat sistemde herhangi bir işlem yapılmıyor. Şu anda da iptal başvurumun 17’sinde alındığı söylenerek oyalanıyorum.
Ortada aktif bir Superbox hattım bile yok, sadece yaptığım başvuruyu iptal ettirmeye çalışıyorum ama hem Turkcell hem de Cellnet tarafında bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Cellnet bayisine de ulaşamıyoruz, bu nedenle ne bayi ne de müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alabildim. Turkcell ve Cellnet tarafından Superbox başvuruma ait iptal işleminin artık oyalama olmadan derhal yapılmasını ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli iletiyorum diyorlar ama 1 haftadır iletiyorlar iptal edemiyorlar başvuru alırken ağa paşayız iptal isteyince kpek muamelesi gösteriyorlar iptal edin artık şu başvuruyu
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
