Kurulum Yapılmayan Superbox Başvurusu İptal Edilemedi Ve Yeniden İşlem Yapılamıyor

07.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği için başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Kurulum yapılmadığı için başvuruyu iptal ettirip bir Turkcell şubesinden yeni bir işlem yapmak istediğimde ise sistemde sürekli ilk yaptığım başvuru karşıma çıkıyor ve bu yüzden yeni bir başvuru da yapamıyorum. Yani ne mevcut başvurumu iptal edebiliyorum ne de şubeden yeniden işlem başlatabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “not düştük” denilip süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı, iptal talebim de gerçekleştirilmedi. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

İlk yapılan Superbox başvurumun acilen iptal edilmesini ve istersem şubeden, istersem yeniden başvuru yapabileceğim şekilde sistemdeki engelin kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 11958855