Superbox Paketleri Süre Dolmadan Hızla Boşalıyor

Turkcell Superbox üzerinden uzun süredir internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 300 GB’lik paketi kullanıyordum ve paketim 30 günlük süre dolmadan bitiyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce 500 GB’lik pakete yükselttim ancak bu pakette de yine aynı şekilde ay dolmadan GB’ler tükeniyor, paket büyümesine rağmen kullanım süremde hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik evde sadece akşamları bulunan ve çalışan bir aileyiz, gün boyu internet başında olan kişiler değiliz.

Bu durum yaklaşık 8 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullanımın video izleme ve oyun indirme sebebiyle bittiği söylendi. Ancak kendi kullanım alışkanlıklarımız ve süremiz göz önüne alındığında belirtilen tüketimi mantıklı bulmuyorum ve paketlerimin olması gerekenden çok daha hızlı tükendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Bu tecrübe sonucunda Turkcell Superbox hizmetine güvenimi tamamen kaybettim ve kimsenin bu firmaya bulaşmamasını, bu paketleri almadan önce yaşanabilecek bu tür sorunları dikkate almasını istiyorum.