to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Ürün Yokluğu Mağduriyetine Dikkat
Trendyolmilla’dan aldığım 7330034019209854 iade kodlu üçlü triko takımı iade için 2 Temmuz’da kargoya verdim. 10 Temmuz’da tarafıma, iade paketinden yanlış ürün çıktığı ve bana ait olmayan bir ürün gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bana geri gönderilen paketin içinden kıyafete ait bir ürün çıkmadı, sadece siyah plastik çubuklar/askı aparatları geldi.
O günden beri kendi kargomun nerede olduğuna ve bana gönderilen bu plastik parçaların kime ait olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Ne ürünüm iade edildi ne de sorunum çözüldü. Ürünü eksiksiz şekilde iade ettiğim halde, sistemde bana yanlış ürün göndermişim gibi işlem yapılması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, üçlü triko takıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyolmilla’dan aldığım birkaç ürünü 2 Temmuz 2026 günü Trendyol Express ile iade için adresimden aldırdım. Aynı kargo içinde gönderdiğim diğer tüm ürünlerin iadesi onaylanmasına rağmen, Trendyolmilla markalı bir ürün için “yanlış ürün gönderildi” denilerek iadem reddedildi. Ardından bu ürünün yerine tarafıma hiçbir alakam olmayan plastik çubuklar gönderildi.
Durumu hem Trendyolmilla’ya hem Trendyol Express’e defalarca kez tüm detaylarıyla ilettim, ekran görüntülerini ve süreçteki tutarsızlıkları paylaştım. Buna rağmen her seferinde süreç yeniden başlatılıyor, sürekli yeni inceleme ve talep açılıyor, aynı bilgiler tekrar tekrar isteniyor. Uzun zamandır devam eden bu süreçte hatanın kabul edilmemesi ve kargo ile satıcı arasındaki koordinasyon eksikliğinin tüketiciye yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben, kaybolan veya yanlış yönlendirilen asıl ürünümün bulunmasını ve Trendyolmilla ile Trendyol Express’in kendi aralarında doğrudan iletişime geçerek bu hatayı benim üzerime yüklemeden çözmesini istiyorum. Hatalı kargo sürecinin sorumluluğunun tüketiciye bırakılmadan, 598,78 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün en kısa sürede bana geri gönderilmesini talep ediyorum.
