Esenler'de İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet internet abonesi olarak Esenler Menderes Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 100 Mbps paket kullanıyorum. 03.08.2026 tarihinde, ben evde yokken internetim kesilmiş; akşam saat 20.00 civarında eve geldiğimde bağlantının tamamen kopuk olduğunu fark ettim ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Online işlemlerden ve müşteri hizmetlerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yeni ayda tarifeme zam gelmiş olmasına rağmen iki gündür internetimi hiç kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Sürekli yaşanan bu sorunlar yüzünden TurkNet abonesi olduğum günden beri pişmanlık duyuyorum.

Esenler Menderes Mahallesi bölgesindeki bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak gerekli telafi ve ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.