Superbox 500 GB İnternet Paketi Aniden Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Superbox hattımda aylık 500 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak Turkcell tarafıma artı 50 GB hediye tanımlıyor. Daha önce daha düşük paketteyken, ay içerisinde aldığım ek paketler dahil toplam 300–350 GB kullanım bana fazlasıyla yetiyordu. İnternet kullanım alışkanlığımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, artık 500 GB’lik pakete geçmeme rağmen paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

İstanbul Silivri’de kullanmış olduğum Superbox hattımda son 5 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı bittiğini gözlemliyorum. Eskiden aynı kullanım miktarında yeten paketler, şimdi kısa sürede tükeniyor ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yapabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış kullanım yansıması varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuya hassasiyetle yaklaşmasını rica ederim.