to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026 tarihi itibarıyla Turkcell Superbox aboneliğim aktif hale geldi. İlk başvurudan sonra kurulum için gelecek kişiye özellikle yeni modem istediğimi belirttim. Beni, yeni modem kargoda olduğu gerekçesiyle bir haftadan fazla beklettiler ve 5 Mart 2026’da evime gelen görevli eski tip bir modem getirdi. Görevli, elindeki modeminin çok daha iyi olduğunu, ele geçmez bir fırsat olduğunu iddia etti ve beğenmezsem yeni modemle değiştirme hakkımın olduğunu söyleyerek modemi kurdu.
Modemi kullanmaya başladıktan sonra hiçbir şekilde verim alamadım. Videolarda sürekli donma, canlı yayınlarda ise ciddi takılmalar yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak internetten verim alamadığımı, modem değişikliği talep ettiğimi ve talebim karşılanmazsa iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Her seferinde sadece kayıt açıldı, oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.
İlk etapta yaklaşık 570 TL civarında cayma bedeli tehdidiyle karşılaştım, sonrasında bu tutar 2300 TL seviyesine kadar çıkarıldı. Tüm bunlar yaşanırken hiçbir gerçek çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma sorunun giderildiğine dair aramalar yapıldı. Hatta müşteri hizmetleri, hız testi yapmak için o an hiçbir cihaz kullanmamam gerektiğini söyleyerek test yapmak istedi, ancak ben genel kullanımda zaten performans alamadığımı defalarca ifade etmeme rağmen sorun devam etti.
Hiçbir performans alamadığım, fiilen kullanamadığım internet hizmeti için yaklaşık bir aydır yaptığım haklı taleplerimin karşılanmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve cayma hakkımın bedelsiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bir borcumun olmadığı, tarafıma fatura çıkmayacağı ve hatta isterseniz daha 15 gün süreniz var, kullanmaya devam edebilirsiniz denildi. Buna rağmen ben cihazı ve hattı erkenden tesli...
Turkcell Superbox 25 Mbps 300 GB paketine 13 Şubat’ta başvurdum ve bu tarihte abonelik kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden, ayın 20’sinde hattı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen tarafıma fatura kesildiğini gördüm. Hizmetten tam ayını dolduracak şekilde yararlanmadan fatura ...
14.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kırklareli merkezde ikamet ediyorum ve görüşmelerde sürekli “kurulum için geleceğiz, atama yapıldı” denilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bu süreçte her...
19.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB paket için Arsuz/Hatay adresime başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de kurulum için gelen. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım...
Turkcell Superbox üzerinden aylık 300 GB kotalı, zlt s92 (Cat12) modemli paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden beri bağlantı hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gün yoğunluktan kaynaklı olabi...
Yorumlar