to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz İşyerinde 5 Gün Süren Kesinti Ve 5.000 TL Cayma Bedeli
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini işyerimde kullanmak üzere Beyoğlu/İstanbul adresimde kendi adıma aldım. Ancak Cuma gününden itibaren bağlantı tamamen yoktu, internet hiç çalışmadı. İş yerim olduğu için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen 5 gün boyunca ne gelen oldu ne de arıza için arayan, soran bir yetkiliyle görüştüm.
Bu süre içinde sadece “sorunla ilgili çalışmamız devam ediyor” şeklinde SMS aldım, fakat pratikte hiçbir çözüm sunulmadı, modem değişimi ya da yerinde arıza kontrolü yapılmadı. İnternet olmadığı için işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp, verilmeyen hizmet nedeniyle iptal talep ettiğimde ise 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı ve iptal işlemini gerçekleştirebilmek için bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde faydalanamadığım, 5 gün boyunca çalışmayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemiş olmamı adil bulmuyorum.
535 858 22 67 numaralı eski Superbox hattım için, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, verilmeyen hizmete rağmen tahsil edilen 5.000 TL cayma bedelinin iadesini veya faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Özellikle beklemekteyim ne gibi rutin bir cevap verip çözüme ulaşmaciginizi beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her zamanki gibi kurumsal bir sonuç içermeyen bir cevap alışılagelmiş bir şey
