to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamadaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
Turkcell Superbox 250 GB, 1150 TL’lik ev interneti kullanıcısıyım. 19.02.2026 tarihinde başka bir firmaya geçmek için Superbox hattımın iptali amacıyla Turkcell’i aradığımda, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerimde aktif bir taahhüt olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ediyorum.
8 Ocak tarihinde Turkcell’in mobil uygulamasından kendi hattımı kontrol ettiğimde, ekranda açıkça “kontratınız bitti, yenileyin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 532 *******00 numaralı hattan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, sistemde taahhüt göründüğünü söyleyip cayma bedelinin çıkacağını belirtti. Ben ise elimde uygulamadan aldığım, taahhüdümün bittiğini gösteren ekran görüntüsünün olduğunu ifade ettim.
Turkcell’in kendi mobil uygulamasındaki bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, sonradan tarafıma cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Taahhüdüm bittiği şeklinde bilgilendirildiğim için, yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı savunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum incelemenizi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
