to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 250 GB, 1150 TL’lik ev interneti kullanıcısıyım. 19.02.2026 tarihinde başka bir firmaya geçmek için Superbox hattımın iptali amacıyla Turkcell’i aradığımda, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerimde aktif bir taahhüt olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ediyorum.
8 Ocak tarihinde Turkcell’in mobil uygulamasından kendi hattımı kontrol ettiğimde, ekranda açıkça “kontratınız bitti, yenileyin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 532 *******00 numaralı hattan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, sistemde taahhüt göründüğünü söyleyip cayma bedelinin çıkacağını belirtti. Ben ise elimde uygulamadan aldığım, taahhüdümün bittiğini gösteren ekran görüntüsünün olduğunu ifade ettim.
Turkcell’in kendi mobil uygulamasındaki bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, sonradan tarafıma cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Taahhüdüm bittiği şeklinde bilgilendirildiğim için, yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı savunacağım.
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı özellikle söylendi, ben de geçişi kabul ettim. Geçiş işlemi yaklaşık olarak 01.10.2025 tarihinde yapıldı. Müşteri hi...
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar