to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox 200 Mbps hızında, 200 GB kotalı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aynı hattı sorunsuz kullanırken, son 2 aydır paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Eskiden aynı kullanım alışkanlığımla ay sonunu rahatlıkla getirirken, şimdi paketim çok kısa sürede bitiyor.
Hem SMS ile kullanım uyarıları geliyor hem de kota biter bitmez internetim tamamen kapanıyor. Bu durum neredeyse sürekli hale geldi ve her ay tekrarlanıyor. Normal paketime ek olarak 50 GB’lik paketten 4 kere almak zorunda kaldım ve buna rağmen yetmedi. Üzerine 200 GB ek paket daha aldırdılar, yani neredeyse rutin kullandığımız paketin 3 katı kadar ek paket satın almak zorunda kaldım. Aldığım son paketin de yaklaşık 50 günü gitmiş olmasına rağmen, günde 50 GB’a varan bir tüketim görünüyor. Böyle bir kullanımımız olmadığı halde bu rakamlar bana göre ciddi bir anormallik gösteriyor. Evde Superbox’a bağlı ekstra bir cihaz yok, her ihtimale karşı şifreleri de değiştirdik.
Konuyla ilgili Turkcell Superbox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece her seferinde yeniden paket satın almam yönünde bilgi verildi. Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir artış olmamasına rağmen son 2 aydır paketin bu kadar hızlı tükenmesi sistemsel ya da hatalı kota yansıtma ihtimalini akla getiriyor.
Kota tüketim detaylarımın incelenmesini, haksız kullanım veya hatalı kota yansıması varsa düzeltilmesini ve sorunun net şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli ek paket almaya zorlanmak yerine, makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox 200 Mbps hızında, 200 GB kotalı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2018 yılından beri aynı hattı sorunsuz kullanırken, son 2 aydır paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim ve bu konuda daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. Aynı sorun, aynı şekilde 2025 yılının 10. Ayından beri devam ediyor.
Eskiden aynı kullanım alışkanlığımla ay sonunu rahatlıkla getirirken, artık paketim çok kısa sürede bitiyor. Hem SMS ile kullanım uyarıları geliyor hem de kota biter bitmez internetim tamamen kapanıyor. Normal paketime ek olarak daha önce 50 GB’lik ek paketten defalarca almak zorunda kalmıştım, bu süreçte de yine aynı şekilde bu ay ek paket almaya yönlendirildim ve mecburen tekrar ek paket satın aldım.
Evde Superbox’a bağlı ekstra bir cihaz yok, her ihtimale karşı şifreleri de değiştirdik. Buna rağmen sistemde günde 50 GB’a varan tüketimler görüldüğü söyleniyor, ancak bizim kullanımımız bu seviyelerde değil. Bu rakamlar bana göre ciddi bir anormallik gösteriyor ve sistemsel bir hata ya da kota yansıtmasında problem olabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da, sorunun çözümü ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sadece yeniden ek paket almam yönünde yönlendirildim. Sürekli ek paket almaya zorlanmak yerine, yaşanan bu sorunun nedeninin açıkça tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Kota tüketim detaylarımın baştan sona detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız kota yansımalarının düzeltilmesini ve bu sorunun tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürd...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Muğla Datça’da 2 aydır kullanıyorum. Daha önce Marmaris’te kullandığım Wi-Fi’de, ay boyunca neredeyse hiç evden çıkmamamıza rağmen en fazla 200 GB harcanırken, şu an ayda sadece yaklaşık 20 gün evde olmamıza rağmen 300 GB paketim ve yanında verilen 50 GB hediye inte...
Turkcell hattımla ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Numaramı hangi telefona takarsam takayım, cihazım hackleniyor ve istemediğim uygulamalar yükleniyor. Özellikle Avustralya menşeli yabancı numaralardan arama veya WhatsApp çağrısı aldıktan sonra, cihazıma bilinmeyen uygulamalar yükleniyor, ...
Yorumlar