to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebi
26.04.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki çadır günlerinden Adım Adım markasına ait iki adet 39 numara kadın günlük deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları bir ay içinde yalnızca birkaç kez giymeme rağmen her ikisinin de ön burun kısımlarında açılma ve deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Denizli Bayramyeri’nde bulunan Adım Adım mağazasına giderek durumu anlattım. Ayakkabıları çadır günlerinden aldığım için garanti kapsamına girmediğini, değişim yapılamayacağını söylediler. Satın alırken yalnızca değişim olmadığı belirtilmişti, garanti ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Kısa sürede bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olan ayakkabılar için sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabılarımın yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
