to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hattım 5G’ye Taahhüt Süresi Öncesinde Geçiş Yapamıyor
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım belirtildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı sunulurken Superbox için aynı kolaylığın tanınmaması hem mağduriyet hem de haksız bir durum oluşturuyor.
Şu an yaklaşık 10 ay daha mevcut taahhüdüm devam ettiği için hem daha yüksek ücret ödemeye devam edeceğim hem de 5g hizmetinden yararlanamayacağım. Müşteri numaram 5379****90’dır.
Turkcell’in, mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verdiniz ama zaten müşteri temsilciniz aynısı söylendi sorunuma herhangi bir çözüm bulunmadı. Ben halen 5g ye geçmek geçerken kullandığım tarifenin sonlanması ve tazminat ödemeye zorlanmak istemiyorum herhangi bir bedel ödemeden yeni tarifeye geçmek istiyorum. Lütfen gereğini en kısa sürede yapınız. Kolay gelsin
