to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Şartı Nedeniyle 5G Modeme Geçiş Talebim Reddedildi
Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gerekçe olarak sözleşmemin 1 yıllık olması gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi.
Bugün, yaklaşık 1 saat önce Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ve her aramamda aynı yanıtı aldım. Yeni abone olmama rağmen 5g modem talebime hiçbir esneklik tanınmaması ve sadece sözleşme süresine dayalı bu katı yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat numaram 5356****02’dir.
Turkcell’in, yeni aboneliğimi ve mevcut koşulları dikkate alarak, sözleşmenin son ayını beklemek zorunda kalmadan 5g modeme geçiş talebimi onaylamasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
