Superbox Hat İptali Sonrası Aşırı Fatura İncelenmesi Talebi

Turkcell Superbox hattıma ait son faturamla ilgili bir sorun yaşamaktayım. 536******** numaralı hattım iptal edilerek Superonline’a geçişim yapıldı ve gelen ekip eski ADSL cihazını da benden teslim aldı. Buna rağmen iptal sonrası döneme ilişkin, sanki ADSL hizmeti devam ediyormuş gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldığını görüyorum.

Elimde, hattıma 1.671,72 TL tutarında ödenmemiş fatura yansıtıldığına dair Turkcell’den gelen SMS’ler bulunmaktadır. Ancak bu fatura dönemine ait detayları sistemde göremediğim için, hangi kalemlerden ve hangi tarihler aralığı için ücret alındığını inceleyemiyorum. Hattımın yaklaşık 1 ay önce iptal edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Fatura detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını, iptal sonrası haksız yere yansıtılan ADSL ya da benzeri ücretler varsa bunların düzeltilerek tarafıma yansıtılan 1.671,72 TL tutarın yeniden incelenmesini ve gerekiyorsa düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.