Turkcell Superbox Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketi bağlatalı neredeyse 30 gün oldu ve bu süre boyunca her gün internet erişiminde ve kullanımında sürekli problem yaşadım. İnternet sorunu yüzünden müşteri temsilcilerini günde 2 kez aramaya başlamıştım, her seferinde hep aynı şeyleri söyleyip sözde “sorunu çözdük” deyip kapatıyorlardı ama sorun hiç düzelmedi.

En sonunda artık dayanamayıp üyeliğimin iptal edilmesini ve o işe yaramaz kutuyu getirdikleri gibi gelip almalarını istedim. Normalde ilk ay için yaklaşık 600 TL civarı, daha günü gelmemiş bir faturam vardı. Buna rağmen yaşadığım memnuniyetsizliği kulak arkası yapıp şu parası bu parası diyerek yaklaşık 2500 TL civarı bir cayma bedeli ve masraf çıkardılar, ayrıca kutuyu da benim teslim etmemi istediler.

İlk aydan beri doğru düzgün internet hizmeti alamamama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ben sadece hak ettiğiniz hizmeti vermediğiniz için benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve yalnızca ilk ay kullanım ücretinin alınmasını istiyorum.