to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Farklı Adreste Kullanım Mesajları Ve Kesintili İnternet Bağlantısı Çözülmedi
Turkcell Superbox 1500 paket kullanıcısıyım. 26 Mayıs’tan bu yana her gün “farklı adreste kullanım tespit edilmiştir” şeklinde SMS alıyorum ve bu mesaj gelir gelmez internet bağlantım kesiliyor. Gün içinde sürekli bu mesajları alıyorum; normalde en fazla 3 kez gelirken bazı günler 6 kez mesaj geliyor ve her seferinde bağlantım gidip geliyor.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda “kontrol edelim” denilerek arıza kaydı açıldı, birkaç saat sonra da “arızanız giderilmiştir” diye arandım ama ertesi gün aynı sorun fazlasıyla devam etti. Sonraki aramalarımda da sadece uzaktan sistemden kontrol yapıldı, her seferinde “sorun görünmüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm, hat değişimi, modem değişimi ya da teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı.
Artık günlük hayatımı da ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “fişi çıkarın, şunu yapın, bunu yapın” gibi hep aynı yönlendirmeleri tekrar tekrar söylediler. Ben de her seferinde bunları yapıyorum ama sonuç değişmiyor, yalnızca zamanım boşa gidiyor, internetim sürekli kesiliyor ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda her defasında güvenlik sorularıyla uzun uzun uğraştırılıyorum, fakat iş çözüme gelince “sorun yok” denilip kapatılıyor.
Hem sürekli gelen “farklı adreste kullanım” mesajlarından hem de bağlantımın durmadan kesilmesinden son derece rahatsızım. 5394****09 numaralı Superbox hattım için bu sorunun teknik olarak gerçekten araştırılıp kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa yeni hat, yeni modem ya da başka bir teknik işlem ne lazımsa onun yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı cevapları duymak istemiyorum, artık somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani sorunu çözdüler bugün çarşamba pazartesiden beri mesaj almıyorum ama salı sabah 7:30-8den itibarende internet bağlantım öyle kötü ki yani bir sorunu çözüp nasıl başka sorun yapabiliyorsunuz inanılmazsınız Google'dan hiç bişi yapamıyorum hiçbir uygulamaya giremiyorum Youtube.com giremiyorum yani bir değil iki değil kaç uygulama açılmıyor yani sorun uygulamada değil çok bilmiş müşteri hizmetleri de uygulama sorunlu vs vs uzatmayacağım yani Vodafone'dan müşteri hizmetlerinden tutun sorunlu çözümsüz muhatap olmayı bırakın anlama zorluğu olan insanlarla uğraştım ondan kurtuldum diye sevinirken 2 Vodafone vakasısınız resmen bu kadar para alın ama ne hizmetiniz iyi olsun ne danışanlarınız rezi. K resmen ya bana yeni hat mı veriyorsunuz kutu mu eve ekip mi gönderirsiniz naparsınız bilmiyorum sorunumu doğru dürüst çözün artık işim gücüm yok sizle uğraşıyorum yetmiyor sanki bankasınız işlem yapacaksınız para vereceksiniz öyle absürt sorularla uğraşıp duruyorum ki habire sıcaktan değil sizden yıldım bu akşama kadar devam ederse tüketici hakeme BTK ne bakıyorsa ona şikayet edeceğim bu sefer
