to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin İletişim Sorunu Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı
12.10.2026 Pazartesi günü Enuygun.com üzerinden Has Ağrılı firmasına ait, 5MC00FLTW PNR numaralı ve koltuk numarası 27 olan Sivas–İzmir otobüs bileti satın aldım. Sefer, planlanan saatin üzerinden 2 saatten fazla gecikince bilet iptal hakkımız oluştu ve ben de iptal işlemi için Enuygun.com ile iletişime geçtim. İptal talebi oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iptal ve iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Bu süreçte Has Ağrılı firmasıyla da görüştüm, bilet iptalinin kendi taraflarından onaylandığını belirttiler. Enuygun.com ile tekrar görüştüğümde ise iptal onayının kendilerine ulaşmadığını, beklediklerini ifade ettiler. İki firma arasındaki bu bilgi karmaşası yüzünden 1.700,00 TL tutarındaki bilet ücretim iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bilet ücretimin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
