to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, yaklaşık 1,5 senedir aynı hattı kullanıyorum. Geçen hafta internetimde sorun yaşadım ve çağrı merkezini aradım. Bana paket aşımım olduğunu söylediler, bunun üzerine paketimi yükselttim. Eşim de çağrı merkezi çalışanı olduğu için mesaisi bu durumdan etkileniyordu. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana “adres değişikliği yapalım mı” diye bir teklif sundu, demek ki böyle bir hizmetleri var ki bunu söylüyorlar.
Aradan yaklaşık 6 gün geçti ve evde tekrar internet sorunu yaşamaya başladım. Bu akşam, 31.01.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez görüştüğüm kişi adres değişikliği olduğu için internetimin kullanılamadığını, istersem ücretli ekip gönderebileceklerini söyledi. Kendisine aylardır bu adres dışında Superbox’ı kullandığımı, şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadığımı belirttim. Buna rağmen sadece adres farklı olduğu için kullanamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmeden, baştan savma cevaplarla görüşme sonlandırılmak istendi.
Bu durum üzerine taahhüdümü iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bana 4.600 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Çağrı merkezi çalışanının yönlendirmesiyle yapılan adres değişikliği sonrası internetimi kullanamayıp bir de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
0534*******80 numaralı Superbox hattım için, bu yaşanan süreçten kaynaklanan tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...
Merhabalar yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline Superbox başvurusunda bulundum ve gelip kurulumunu yaptılar. Kurulumu yaptıkları günden itibaren sorun oluştu ve kullanamadık. Tabi teknik ekip gönderdiler. Modemi 2-3 kez değiştirdiler. Hat değişimi yapıldı ama yine çözüm yok. Madem yapamıyorsanı...
2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Sürekli olarak internet kopma problemi yaşıyorum. Son bir hafta içerisinde müşteri hizmetlerini bu problemden dolayı 4 kere aradım ve kendileri modem değişikliği yapılacağını, problemin bu şekilde çözüleceğini ilettiler. Sivas merkezde bulunan ekipler ulaşım ...
Yorumlar