Superbox 100 Mbps Hattımda Adres Dışına Çıktınız Uyarısı Nedeniyle İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox 100 Mbps hattıma 3 gün önce abone oldum. İlk 2 gün boyunca ev adresimde interneti sorunsuz kullanırken, bugün itibarıyla “adres dışına çıktınız” uyarısı almaya başladım ve bu nedenle internete hiç giremiyorum. Hattım 0535*****00 numaralı hatta kayıtlıdır.

Kurulumdan çok kısa bir süre sonra böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı adreste, aynı cihazla kullanmama rağmen sistem haksız yere adres dışına çıkılmış gibi davranıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Adresimde Superbox hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini, “adres dışına çıktınız” hatasının kaldırılmasını ve 3 günlük yeni aboneliğimde yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.