to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek içimi rahatlattılar ve bu beyan üzerine kurulumu kabul ettim. Superbox hat numaram 0539*******35’tir.
Kurulumdan bu yana evimde asla 2 Mbps üzerine çıkan bir hız alamıyorum. İnterneti neredeyse kullanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, baz istasyonundan sinyal aldığımı söylemekle yetindiler. İki kez Turkcell teknik ekibi evime geldi ve her iki ekip de bu adreste Superbox kullanılamayacağını, lokasyonun bu hizmet için uygun olmadığını açıkça belirterek sistemlerine raporladılar.
Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri, hattın iptali için ısrarla 1.650 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyor. Kendi maaşlı teknik ekipleri tarafından bu adreste Superbox’ın çalışmadığı, uygun olmadığı raporlanmışken, bu bedeli talep etmelerini haksız kazanç girişimi olarak görüyorum. Hizmeti fiilen sunamadıkları bir adreste, kendi teknik raporlarına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Evimde aldığım hız testlerine ilişkin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Superbox hattımın, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir değişiklik yok. Sadece yalandan şikayetiniz inceleniyor diyerek oyalıyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir işe yaramaz. 4 gün kullanımda kotanız bitti dediler, kapattım. 'Açıp 100 GB hediye gelecek mi bakalım' dediler, açtık; 'Yok öyle bir şey, kim dedi size? ' dediler. 'İlgileniyoruz, inceliyoruz' dediler, altı yok astarı yok! Değil kurumsal, en basit esnaflar kadar bile profesyonel değiller. Vodafone ve Telekom herhangi bir mağduriyette hemen hediyesini verip araştırmayı o zaman yapıyorlar ve hediyeleri de öylece kalıyor. Gidin Telekom alın, Vodafone alın kardeşim. Ben bulaştım siz bulaşmayın. 15 gün kullanıp çıkmaya bile 3500 TL cayma bedeli istiyorlar! Hal kabzımalları bile bunlardan daha profesyonel. Sadece oyalama, seni başından atma taktiği bunlarınki. Ne müşteri temsilcileri ne de teknik ekipleri, hepsi rezalet.