to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G 1TB Paketi İnternet Hızının Düşmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini aldıktan sadece bir gün sonra internet hızım ciddi şekilde düşürüldü ve yaklaşık 10 gündür bu hız düşüklüğü aralıksız devam ediyor. Adres değişikliği yapmadığım halde bağlantımda sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sorunla ilgili bilgi alabiliyorum ne de çözüm üretiliyor. İletişim için kullandığım numaram 535 284 ** ** şeklindedir.
Adresimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde hızımın düşürülme sebebinin açıklanmasını ve taahhüt ettiğiniz Superbox 5g 1 TB hizmetinin sözleşmede belirtildiği şekilde, başlangıçtaki performansında yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için paket iptali ve gerekirse ücret iadesi gibi seçeneklerin de sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlk önce teşekkür ediyorum Yalnız Çağrı merkezinizi yani 0532 5**** daha erişilebilir hale getirirseniz memnun olurum aradığında dakikalarca bekliyorum gene de kimseye ulaşamıyorum
