Turkcell Superbox 100 Mbps Bağlantım 5 Saat Kesildi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum

Şemsettin · 2026-04-30T17:32:28+03:00

Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimi bugün yaklaşık 5 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcum ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve 27 dakikadır uğraşmama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Aynı şekilde online işlem merkezine de erişemiyorum, sistem üzerinden de kayıt oluşturamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Orhangazi Mahallesi olup, Superbox hattıma ait numara 5380****15’tir. Modemde herhangi bir uyarı ışığı ya da hata görünmemesine rağmen internete çıkış yok. Borcu olmayan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve çağrı merkezine insan temsilciye ulaşamayışımın da incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

Şinasi

Turkcell

345

Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikl...

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-2.jpg

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-1.jpg

Superbox 4.5G Hızı 0,5 Mbps’ye Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Burtay

Turkcell

328

Turkcell Superbox yeni kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay bile olmadan, Bolu Mengen İlyaslar Köyü’indeki adresimde, merkezde olmama rağmen 4.5G hizmetinden yararlanmayı geçtim, sık sık “internet yok” uyarısı almaya başladım. 1 TB kotalı, 4.5G hızında, yaklaşık 1.700 TL bedelli paketi kullanıyorum. İlk ...

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

Gökhan

Turkcell

623

Uzun süredir Turkcell Superbox kurumsal abonesiyim. Yaklaşık 3 senedir Superbox kullanıyor, 2 seneyi aşkın süredir de kurumsal paketin en üst kotalarından birini kullanıyorum. Her ay 2.000 TL ile 4.000 TL arasında fatura ödüyorum ve bu süre boyunca ortalama 100–150 Mbps hızlarda internet kullanıyord...

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

4.5G Superbox Abonelerinin 5G'ye Geçişi Engelleniyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Salih

Turkcell

1.478

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...

3 Destek

Bilgilendirilmeden İptal Edilen Superbox Aboneliği Ve Geciken Cihaz Teslimatı İçin Ücret İtirazı

Hakan

Turkcell

374

Turkcell Superbox aboneliğim bilgim ve isteğim dışında yaklaşık 10 gün önce iptal edilmiş. Bu iptalle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonum da arızalı olduğu için süreci fark edemedim. Abonelik iptali sonrası cihaz iadesi için 10 günlük süre tanınmış ancak şehir dışında işlerim...

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör