to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Yenilemesi Ve Ani 200 TL Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Turkcell faturalı hattım için 08.06.2026 tarihinde saat 16.40 civarında kontrat yenileme işlemi yapıldı. Kontratımın bitmesine 17 gün kalmışken, aynı paketi yaklaşık 200 TL daha fazla ücretle 12 ay boyunca kullanacağım şekilde kontratım uzatıldı ve fiyat artışı hemen bu aydan itibaren faturama yansıtıldı.
Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay metni, SMS ya da sözleşme koşulu okunmadı, açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım bu şekilde alınmadı. Kontrat sürem bitmeden, aynı paket için bu kadar yüksek bir artışla ve anında yansıtılan bir zamla karşılaşmak beni mağdur etti.
Durumu Turkcell müşteri destek servisine ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kontrat bitimine kısa süre kala yapılan bu fiyat artışının gözden geçirilmesini, hattım için uygulanan yeni ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell yine çözemedi, eğer bu para için yılların müşterisini kaybedecekseniz hattımı taşırım dedim. Beni ceza çıkar diye tehdit ettiler. Kimse beni k. Eriz yerine koyamaz.
