to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Klavye Ücretlendirmesi Ve Yanlış Kasa Değişikliği
Monster Notebook markalı Abra A7 v14.5.2 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra 05.11.2026 tarihinde kargo ile genel bakım yapılması için teknik servise gönderdim. Cihaz 06.11.2026 tarihinde servise ulaştı. Bilgisayarı aldığım günden bu yana klavye tuşlarını hiç kullanmadım, her zaman harici klavye ile kullandım. Buna rağmen zamanla tuşlara sert basıldığında algıladığını fark ettim ve bakım için gönderirken bu durumu da arıza notuna ekledim. Servis incelemesi sonrasında bana 6.190 TL klavye değişim ücreti çıkarıldı ve bilgisayarımı geri alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında bilgisayarımın onarımının tamamlandığı ve çıkış işlemlerinin yapıldığına dair SMS aldım. Servisten çıkış yapan bilgisayarım elime ulaştığında kasa ve touchpad kısmını incelediğimde, cihazın kendi orijinal kasasıyla uyuşmayan, başka bir Monster kasasına ait touchpad ile değiştirildiğini gördüm. Yani gönderdiğim cihazla bana teslim edilen cihazın kasa ve touchpad bölümünün aynı olmadığı açıkça belli.
Bu durumla ilgili Monster teknik servisle tekrar görüştüğümde, tarafıma “ek arıza talebi oluşturuldu” şeklinde bilgi verildi ve bilgisayarım yeniden serviste bekletilmeye başlandı. Şu an cihazım hâlâ bakımda, sürecin uzaması ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle bilgisayarımı bakıma gönderdiğime çok pişmanım ve sağlam gönderdiğim cihazın bana arızalı veya farklı parçalarla dönmesinden endişe duyuyorum. Servis takip ekranında da ürünün servise ulaştığı, ekspertiz incelemesinin tamamlandığı ve ücret onayımın alındığı tarih ve saat bilgileri net şekilde görünmektedir.
Hem hiç kullanmadığım dahili klavye için yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam, hem de cihazımın parçasının başka bir kasayla değiştirilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın gönderdiğim haline uygun, orijinal kasası ve parçalarıyla düzeltilmesini, klavye için alınan 6.190 TL bedelin iadesini ve yaşanan bu karışıklık hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
