Trendyol'da Xiaomi 15t Pro Ekran Arızası Ve Garantisiz Satış Şikayeti

Trendyol üzerinden, Trendyol Prime Market satıcısından satın aldığım Xiaomi 15t Pro model telefonumda, aldıktan kısa süre sonra ekranla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Telefonun ekranı aniden gidip geliyor, zaman zaman hiçbir işlem yapılamaz hale geliyor ve bu durum son 20 günlük kullanım sürem içinde iki farklı günde ara ara tekrar etti.

Sorunu yaşayınca Xiaomi temsilcileriyle görüştüm ve cihazın Türkiye garantili olmadığını, bu nedenle Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar sorunun çözümüne dair somut bir adım atılmadı.

Türkiye garantisi olmayan bir ürünü bu şekilde satmaları ve yaşadığım ekran problemine rağmen çözüm sunmamaları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve param haksız yere alınıyor gibi hissediyorum. Öncelikle ödediğim ücretin iadesini, buna ek olarak da yaşattıkları mağduriyet ve özür mahiyetinde Türkiye garantili, sıfır ve sorunsuz yeni bir telefonun tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.