to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Ana Paketim Hızla Tükeniyor
22.06.2025 tarihinde Turkcell’den 1 yıllık taahhütlü GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarını sadece mobil veri ile kullanmama rağmen, sosyal medya paketimden internet düşmüyor ve bunun yerine normal internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu nedenle internet paketim her ay 10-15 gün içinde bitiyor, sosyal medya paketim ise hiç kullanılmamış görünüyor.
Müşteri numaramın sonu 3496’dır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tüm kullanımlarımı İstanbul/Bayrampaşa/Fatih bölgesinde ve mobil veri üzerinden gerçekleştiriyorum, VPN veya farklı bir bağlantı yöntemi kullanmıyorum.
Sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarımın, sosyal medya paketi kapsamındaki internetimden düşmesini ve bugüne kadar yanlışlıkla eksilen internetim için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mahmuthan Bey, Sizi 12.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
