Turkcell Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!

İlhan · 2025-10-17T16:55:48+03:00

Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu uygulamalara girdiğimde, ücretli olarak aldığım internet paketim kullanılmaya başlıyor ve paketim çok kısa sürede bitiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle bugün iki kez, toplamda yaklaşık bir saat görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun her internet paketi satın aldığımda tekrarlandığını belirtmek isterim. Sosyal medya paketimin aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım internet paketimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İlhan

Bekliyorum

İlhan

Ne zaman arayacaksınız

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Tumbara, müşterilerimizin tarifelerinde yer alan yurt içi her yöne geçerli data, ses ve SMS/MMS faydalarından fatura kesim tarihi itibarıyla arta kalan miktarları puana dönüştürerek israfı engelleyen tamamen ücretsiz bir servistir. Üstelik özel günlerde ve belirli süreli kampanyalarda ekstra hediye puanlar da tanımlanır. Turkcell uygulaması Hediyeler bölümünde yer alan Tumbara sekmesinden veya TUMBARA yazıp 2200’a SMS atarak katılım sağlanabilir. Katılım ücretsizdir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kerem

Turkcell

1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihat

Turkcell

2.459

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Sosyal Medya Paketi Kullandırılmıyor, Normal İnternet Kotam Tükeniyor

Berkay

Turkcell

588

Turkcell'den GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren sosyal medya uygulamalarını (Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter, WhatsApp) kullanmama rağmen, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimden kullanım yapılıyor ve kotam eksiliyor. Sorunu ilk gün...

sosyal-medya-paketi-kullandirilmiyor-normal-internet-kotam-tukeniyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-kullandirilmiyor-normal-internet-kotam-tukeniyor-1.jpg

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

1.527

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

1 Destek

1 Yorum