to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!
Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu uygulamalara girdiğimde, ücretli olarak aldığım internet paketim kullanılmaya başlıyor ve paketim çok kısa sürede bitiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle bugün iki kez, toplamda yaklaşık bir saat görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun her internet paketi satın aldığımda tekrarlandığını belirtmek isterim.
Sosyal medya paketimin aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım internet paketimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Ne zaman arayacaksınız
Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Tumbara, müşterilerimizin tarifelerinde yer alan yurt içi her yöne geçerli data, ses ve SMS/MMS faydalarından fatura kesim tarihi itibarıyla arta kalan miktarları puana dönüştürerek israfı engelleyen tamamen ücretsiz bir servistir. Üstelik özel günlerde ve belirli süreli kampanyalarda ekstra hediye puanlar da tanımlanır. Turkcell uygulaması Hediyeler bölümünde yer alan Tumbara sekmesinden veya TUMBARA yazıp 2200’a SMS atarak katılım sağlanabilir. Katılım ücretsizdir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
