Ankara Keçiören BİM Şubesinde Küflü Ekmek Ve Saygısız Personel Davranışı

13 Kasım 2026 günü saat 17.30 civarında Ankara Keçiören Bağlum Kafkas Mahallesi’ndeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve rencide edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Evimin yanındaki bu şubeden aldığım normal tost ekmeğini bir hafta boyunca dolapta sakladım; genelde taze olan bu ekmeğin küflendiğini görünce durumu BİM’e bildirmek ve sadece uyarmak, bilgilendirmek amacıyla kasaya gittim.

Kasada görevli, kapalı, uzun boylu, iri yapılı bayan personel, müşterilerin gözü önünde son derece bozuk bir üslupla ve argo kelimelerle konuşarak beni ve yanımdaki arkadaşımı rencide etti. “Bana giren çıkan yok, sana giren çıkan var” gibi ifadeler kullanarak çirkin bir tavır sergiledi. Olay esnasında amacım kesinlikle tartışma çıkarmak değil, sadece küflü ürünü bildirmekti.

Ertesi gün arkadaşımın aldığı ekmekte de küf çıktığında aynı personele durumu iletti, fakat arkadaşım da aynı kötü muameleyle karşılaştı. Hem ürünle ilgili yaşanan bu sorun hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız ve kırıcı tavrı kabul edilemez.

Bu personelin bu şubeden alınmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimizi dikkate alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.