to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Kullandırılmıyor, Normal İnternet Kotam Tükeniyor
Turkcell'den GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren sosyal medya uygulamalarını (Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter, WhatsApp) kullanmama rağmen, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimden kullanım yapılıyor ve kotam eksiliyor. Sorunu ilk günden beri yaşıyorum ve özellikle yurtta bulunduğum süre boyunca bu durum devam etti.
Ek paket almaya zorlayan bu sistemin saçmalığı yüzünden hava durumuna, öğrencisi olduğum üniversitenin internet sitesine ve banka hesaplarımın uygulamalarına erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Sadece internet kullanımında problem var, ödeme veya ücretle alakalı bir sıkıntı yaşamadım.
Sorunun çözüleceğini sanmıyorum ama yine de yazmak istedim ve bu paketi almayı düşünen ve Turkcell'e yeni geçmeyi düşünen kullanıcıların bu durumdan haberdar olmasını istedim. Umarım sorun çözülür çünkü bu şekilde olması gerçekten çok saçma.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
