to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Önceliği Ve Ek İnternet Paketi Kullanımı Hakkında Mağduriyet
Bugün Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ayrıca aktif bir sosyal medya paketim de bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını kullanırken, mevcut sosyal medya paketim olmasına rağmen, satın aldığım 1 GB paketten kullanım yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce aldığım 1 GB paketten düşeceği söylendi fakat bu bilgi satın alma sırasında paylaşılmadı. Ayrıca, hakları olmamasına rağmen bana yeni paket satmaya çalıştılar. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturdu ancak sorunum çözülmedi.
Paket kullanımımın düzeltilmesini ve sosyal medya paketimin, sosyal medya uygulamalarında öncelikli olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
