Sosyal Medya İnternetim Dururken Normal Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm İstiyorum

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere toplam 90 GB internetim var. Ben ağırlıklı olarak sosyal medya haklarımı kullanmama rağmen, sürekli normal internetimden düşüm oluyor ve sosyal medya internetim çok daha az eksiliyor.

Özellikle Youtube.com kullanırken bunun çok net farkına vardım. Bu sabah pakette 700 MB normal internetim varken sadece Youtube.com kullanmama rağmen bir süre sonra internetim 92 MB’a düştü. Geçen ay da aynı durum yaşandı. Sosyal medya paketim dururken, normal internetimin hızla azalması nedeniyle sanki bilerek normal internetim önce bitsin de ek paket almak zorunda kalayım diye böyle bir kullanım yansıtılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, bunun normal olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Bugün de bu yüzden ekstra internet paketi almak zorunda kalacağım.

Turkcell’den internet kullanımımı gerçekten hangi paketlerden düşürdüklerini şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklamalarını, varsa sistemlerindeki bu hatayı düzeltmelerini ve müşterilerinin haklarına saygı göstererek mağduriyetleri giderecek kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.