to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihi itibarıyla Turkcell gnç Avantaj 20 GB (10 GB internet + 10 GB sosyal medya) paketine geçtim, ilk yenileme tarihim 10.02.2026 olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinde 10 GB’lik normal internet hakkım tamamen bitti, buna rağmen yaklaşık 6 GB civarında sosyal medya internetim hâlâ duruyordu. Sosyal medya olarak ağırlıklı X, çok nadiren de Youtube.com kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medya kullanımlarımın, paketteki sosyal medya hakkımdan değil normal internet kotamdan düştüğünü gördüm.
Bu durumla ilk defa karşılaştım ve açıkçası şoke oldum. Eğer yenileme tarihime bu kadar az kalmamış olsaydı, örneğin paket daha geç yenilenseydi, çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Sosyal medya internetine güvenerek internete giriyorsunuz ama normal internetiniz hızlıca bitiyor. İnsanın kendi parasıyla mağdur edilmesi gerçekten üzücü.
06.02.2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp’ın genç Turkcell’lilere sınırsız olduğunu, buradan harcama olmayacağını, anlattıklarımı şikayet olarak kayda aldığını ve hattımın inceleneceğini söyledi temsilci. Ancak internetim bittiğinde, WhatsApp üzerinden gelen mesaj ve aramaları uygulamaya girmeden göremedim. Bu da “sınırsız” denilen bir kullanımda beklemediğim, çelişkili bir durum oldu.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sosyal medya kullanımım sırasında arka planda açık kalan uygulamalar varsa, bunların da 10 GB’lik normal internet paketimden yiyeceği söylendi. Böyle bir şeyi ilk defa duyduğumu, bu bilginin baştan ve net bir şekilde verilmesi gerektiğini ifade ettim. Sosyal medya interneti ayrı olan bu tarz paketler eğer bu şekilde çalışıyorsa, kullanıcı için avantajlı olmadığı gibi kişiyi sürekli ek paket almaya zorlayan bir yapıya dönüşüyor.
Yaklaşık 26 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak bu yaşadığım durumdan dolayı kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bu nedenle gnç Avantaj 20 GB paketi kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sosyal medya kotası kullanımıyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım kaybın, uygun görülecek şekilde tarafıma ücret iadesi veya benzeri bir maddi telafi ile karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detaylara baktığımda paketin bu şekild...
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Yaklaşık beş ay önce Turkcell’e geçtim ve 90 GB internet, 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya hakkı içeren tarifeyi kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüş oluyor, sos...
Turkcell’den 10 Aralık 2025 tarihinde gnç 40 GB faturalı hattı kullanmaya başladım. Pakette 20 GB internet ve 20 GB sosyal medya olması gerekirken, paketin başından beri internet kullanımlarım sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düşüyor. Gün içinde Instagram ve Youtube.com gib...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda...
Yorumlar