Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Harcanıyor

profile
27 Ekim 2025 23:06
1.154
Erman'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum”

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıyorum. Paketimde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Ancak yaklaşık 2 aydır, Instagram, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan data internetimden harcama yapılıyor. Bu nedenle data internetim çok hızlı tükeniyor ve her ay düzenli olarak ek paket almak zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya internetinden düştüğü, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak pratikte böyle bir durum yaşanmıyor; sosyal medyada vakit geçirmeme rağmen önce data internetim bitiyor.

Gnç Avantaj 90 GB paketinin sosyal medya kullanımına uygun olması ve uygulamaların kapsam dahilinde olması gerekirken, bu ayrımın yanlış yapılmasından dolayı mağdur oluyorum. Paket ayrımının düzgün şekilde yapılmasını ve sosyal medya kullanımlarımın sadece sosyal medya internetimden düşmesini, ayrıca bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paketlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8974.

27 Ekim 2025 23:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Ekim 2025 13:58
Erman
Erman
28 Ekim 2025 14:00

Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Samet
Samet
Benzer Şikayeti Var

Sorun tam olarak nasıl çözüldü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

profile
Serenay
02 Kasım 2025 18:32
1.075
sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
07 Eylül 2025 14:22
1.271
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

profile
13 Ekim 2025 22:54
889
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri