to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Harcanıyor
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıyorum. Paketimde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Ancak yaklaşık 2 aydır, Instagram, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan data internetimden harcama yapılıyor. Bu nedenle data internetim çok hızlı tükeniyor ve her ay düzenli olarak ek paket almak zorunda kalıyorum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya internetinden düştüğü, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak pratikte böyle bir durum yaşanmıyor; sosyal medyada vakit geçirmeme rağmen önce data internetim bitiyor.
Gnç Avantaj 90 GB paketinin sosyal medya kullanımına uygun olması ve uygulamaların kapsam dahilinde olması gerekirken, bu ayrımın yanlış yapılmasından dolayı mağdur oluyorum. Paket ayrımının düzgün şekilde yapılmasını ve sosyal medya kullanımlarımın sadece sosyal medya internetimden düşmesini, ayrıca bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paketlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8974.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum
Sorun tam olarak nasıl çözüldü