Prima Premium Care Bebek Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Sürekli Sızdırma Sorunu

Oğlum doğduğu günden, 19 Haziran 2025’ten bu yana sürekli Prima Premium Care bebek bezi kullanıyoruz. Bebeğim doğduğundan beri aynı markayı tercih ettik çünkü şimdiye kadar ne pişik ne de sızdırma gibi bir problem yaşamadık. Yaklaşık son bir ayda aldığımız Prima Premium Care 5 numara bezlerde ise önceki ürünlere göre belirgin bir kalite farkı olduğunu fark ettim. Eski ve yeni bezleri yan yana koyduğumda hem doku hem de görünüm açısından bariz bir farklılık görünüyor.

Bu değişimle birlikte bebeğimin göbek bölgesi ve alt kısmı sürekli sızdırma yapıyor, özellikle gece fark edemezsek hem uykumuz bölünüyor hem de pişik problemi ortaya çıkıyor. Bu durum hem bebeğimi rahatsız ediyor hem de bizi ebeveyn olarak ciddi anlamda zorluyor. İnternette yaptığım araştırmalarda birçok kişinin son dönemde aynı problemi yaşadığını ve marka ile sağlıklı bir iletişim kuramadığını okudum. Markadan gelen, sadece “bezler yenilendi” gibi çözüm odaklı olmayan açıklamaları görmek beni üzdü; yıllardır güvenerek kullandığımız Prima Premium Care markasının bu kadar köklü bir değişimi bu şekilde sahiplenmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadığım bezleri 26 Ağustos ve 7 Ekim tarihlerinde Amazon internet sitesi üzerinden, Prima satıcısından satın aldım. Bu tarihlerden itibaren yaşadığımız sızdırma ve pişik sorunları düzenli hale geldi ve eski kalite ile yeni ürünler arasındaki fark çok net şekilde hissediliyor. Hem bebeğimin sağlığı hem de markaya duyduğumuz güven açısından bu ürün grubunda gerekli kalite iyileştirmelerinin acilen yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sorun yaşadığım paketler için ürün yenilemesi talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım bezlerin incelenmesini ve eski ürünlerle yeni ürünler arasındaki kalite farkının sebebinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını özellikle rica ediyorum.