to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Mutlu Emekli 20 GB bireysel tarifesini kullanıyorum. Akıllı fatura diye bir uygulama olduğunu bilmiyor...dum, kendi isteğimle böyle bir ek hizmet almadığım sürece paket aşımı olduğunda yeni bir paket açılıp ücret yansımayacağını sanıyordum. Daha sonra Turkcell’de akıllı fatura diye bi
04.07.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için paket değişikliği yaparak Dolu Dolu 60 GB paketine geçtim. Bu geçiş s...ırasında tarafıma bir yıl boyunca ücretsiz fatura kontrol paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bir sonraki ay paketimdeki internet bitince hattıma peş peşe iki kez 1 GB ek in
"Teşekkürler."
Turkcell faturalı hattımda durma özelliğim ve Akıllı Fatura bulunmasına rağmen bugün hattımda aşım yapılmış ve yaklaşık ...100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paket aşımı olmaması için özellikle bu özelliği kullanıyorum, buna rağmen hattım durmamış ve haksız bir şekilde ücretlendirildim. Konu ile ilgili m
Turkcell hattımı ayın 27’sinde taşıdım ve 15+5 GB internet kampanyasından faydalanıyorum. Eski operatörümde fatura kesim... tarihim ayın 10’uydu, Turkcell’e geçmeme rağmen şu anda faturam hâlâ her ayın 10’unda kesiliyor. Hattımı 27’sinde almama rağmen internet paketim fatura tarihine göre yenileniyor,
Honor Türkiye resmi mağazasından biri siyah, diğeri mavi olmak üzere iki adet Honor choice Kids Watch Plus akıllı çocuk ...saati aldım. Kalitesine güvendiğimiz için her iki saat için de Turkcell’den akıllı saat tarifesi satın aldık ve numaralar da özel olarak Çocuk Havuzundan seçildi. Hatlar 0536******
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde sürekli internet aşım ücreti yansıtılıyor ve bu durum beni ci...ddi anlamda mağdur ediyor. Toplamda yaklaşık 120 TL civarında aşım ücreti ödedim. Akıllı fatura talep etmeme rağmen bayideki görevliler bu işlemi yapmak istemediler. Bu nedenle in
Turkcell hattımla bağlantılı olarak kullandığımız TCL marka akıllı çocuk saati, 15 günlük Yunanistan tatilimizde çoğu za...man kapalı ve kullanım yok denecek kadar az olmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 150 TL civarında beklediğim fatura 2.506,90 TL olarak tahsil edilmişti
Turkcell’den çocuğum için akıllı saat hattı aldım ve aylık ücreti 170 TL olarak kullanılmaktaydı. Ancak bugün gelen fatu...rada toplam 1.378 TL borç görünüyor ve detayına baktığımda 1.280 TL’nin “yurt dışı kullanım bedeli” olarak yansıtıldığını fark ettim. Evet, bir süre yurt dışında bulunduk; ancak a
Turkcell faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda GNC Avantaj ek 20 GB ve... ayrıca sosyal medya için 10 GB gibi kampanyalarım olmasına rağmen, internet kullandığımda bu paketlerden düşmek yerine otomatik olarak 1 GB’lik internet aşım paketine geçirilmişim
Turkcell faturalı hattım 531 *** ** ** numaralı hattımda internet kotam bittiğinde, benden açık bir “evet” onayı alınmak...sızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. Bu durumun tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütüle
"Turkcell olarak hızlı dönüş ve çözüm sağladığınız için teşekkürler..."
Oğlum için aldığım akıllı saatte kullanılan Turkcell hattının faturasında, ...yurt dışındayken hattı hiç kullanmamış olmamıza rağmen haksız bir ücretlend
Turkcell hattıma tanımlı akıllı saat e-sim hizmeti için aylardır mağdur ediliyorum. Başlangıçta bu hizmetin aylık 59 TL ...olacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek kullanım sağladım. Ancak Nisan 2026’dan itibaren akıllı saat e-sim kullanımı nedeniyle faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmaya
Turkcell’in çocuk akıllı saat hattı için kullandığımız Akıllı Saat Çocuk Paketi’nin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir bil...gilendirme yapılmadan bu ay faturama fahiş bir bedel yansıtıldı. İki çocuğum için ayrı ayrı kullanılan bu paketlerde, bu ay her bir hat için 422 TL ücret çıkarıldı ve toplamda bekl
Turkcell mobil hattımın ağustos faturamı kontrol ettiğimde, onayım olmamasına rağmen 800 TL civarında internet aşımı ücr...eti tanımlandığını gördüm. Hattıma bu şekilde onayım alınmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım isimli temsilci,
Kızıma kullanması için yaklaşık bir ay önce Edirne Erasta Turkcell mağazasından kendi adıma faturalı hat aldım. Hattı al...ırken özellikle fatura sınırlaması yapılmasını, belirli bir tutarın üzerine kesinlikle çıkmamasını istedim. Mağazadaki çalışanlar da bize “Akıllı Fatura yaptık, aşım olmaz” diyerek
Turkcell hattımı yaklaşık 3 ay önce çocuğumun kullandığı akıllı saat tarifesinden, yine Turkcell hattına taşıdım. Ancak ...bu geçişten sonra Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarım her biri yaklaşık 429 TL olacak şekilde çok yüksek geldi ve benden toplam 858 TL tahsil edildi. Ben bu hattın akıllı s
Çocuk akıllı saatinin otomatik veri kullanımı nedeniyle 1.200 TL TYG ücreti Turkcell faturalı hattımı oğlumun kullandığ...ı çocuk akıllı saatinde kullanıyorum. 22–24 Temmuz tarihleri arasındaki üç günlük yurt dışı seyahatimiz sırasında oğlum tarafından bu hat üzerinden herhangi bir arama, SMS veya bil
"İade edileceği söylendi teşekkür ederim"
Kızımın akıllı saatinde Turkcell hattı kullanıyoruz. Bu hatta tanımlı kampa...nyanın bittiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 105
Haziran ayında bir Turkcell bayisinden “Çocuk Akıllı Saati” tarifesi kapsamında, aylık 1 GB internet için 90 TL’ye anlaş...arak 0530 164 15 85 numaralı hattı teslim aldım. Ancak hattı akıllı saate taktığım andan itibaren hat hiçbir zaman aktif edilmedi ve hizmeti tek bir gün bile kullanma imkanım olmad
Turkcell hattımda Dolu Pro 15 GB tarifesini kullanıyorum. 9 Ağustos saat 22...:00 civarında, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 1 GB ek int
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kahramanmaraş’ta kullandığım hattıma, içinde bulunduğumuz ayın son bir haftası içi...nde, tarifemdeki internet paketim biter bitmez tarafımdan hiçbir talep ve açık onay alınmadan sistem tarafından defalarca 130 TL karşılığında 1 GB Aşım Paketi tanımlanmıştır. Norm
Turkcell hattıma tanımlı faturalı paketimde akıllı fatura bulunmasına rağmen Ağustos 2026 dönemi faturam normalde yaklaş...ık 350 TL gelmesi gerekirken 1169,10 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarında 6 adet aşım yapıldığı ve ek ücretler ile çeşitli kullanım kalemleri eklendiği görülmektedir ancak
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine ve hattımda akıllı fatura olmasına rağmen, eski yüksek fatura tutarı ...tekrar devreye alınmış ve sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için 1.867 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Uygulamada da güncel faturam Ağustos dönemi için yaklaşık 1.782 TL civarı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
