You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Akıllı Fatura

Şikayet Sayısı 2.696

Şikayet Sıralaması
profile
  • 188görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Aldatmacaları

Bu paketi sırf internetim ve dakika bittiğinde adıyla bağdaştırıp aşmaz diye seçtim fakat bugün öğrendim ki bu paketin sadece ismi aşmazmış internetim biter bitmez 1 GB internet tanımlayıp 35 TL fark yansıtıyorlar müşteri temsilcisini arayıp durumun aldatmaca olduğunu dile getirdim bana önerisi her ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paket Aşımı İptali

Turkcell'in gitgide pahalılaşması artık sinir bozucu. Öğrenciyim her şey zaten çok pahalıyken fatura aşımına bir sürü para vermek zorunda kalıyorum. Önceden paket yanında verilen akıllı fatura şimdi aylık 15 TL'ye veriliyor. Peki hiç soruyor musunuz insanların parası var mı diye? Şimdi sadece iki ta...

Devamını oku
Turkcell Paket Aşımı İptali
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kullanmadığım İnternete Ücret Yansıtıyor

Şubat ayında Turkcell den yeni bir hat çıkarttırdım. Bu hattı babam kullanıyordu. Düzenli olarak ödemesi yapılıyor ve sorun yaşamıyorum. Normalde 80 küsur ödediğim fatura bu ay 255 TL gelmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp detay soruyorum başından sagip fazla internet kullanmışsınız diyorlar. Son 3 ayl...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Akıllı Fatura Sorunu

053****344 ş*** s*** hattım için akıllı fatura ve internet aşımı kapatmak istediğimde daha önce akıllı fatura kullanmışsınız diye cevap geldi. İlk defa akıllı telefon internet kullanıyorum. Akıllı faturadan internet aşımı olmadan otomatik kapanmasını talep ediyorum. Bunun için ekstra 20 TL para ödem...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 6 GB İçin 180 TL'mi Aldılar.

Turkcell 6 GB için 180 TL'mi aldı Kesinlikle çok çok pahalı ve selam vermesi bile para ile olan bir firma ne yazık ki çekim gücü iyi olduğu için tercih ediyorum. Akıllı faturayı önce ücretsiz verdiler sonra aldılar Sözde Paket aşımının önüne geçmek için 1'er GB internetten totalde 6 GB verdiler B...

Devamını oku
profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Paket Aşım Sorunu

Aşmaz 12 GB paketini kullanıyorum. Müşteri hizmetleri daha önce faturasıza geçmek istediğimde bana zaten paketiniz de aşım olmaz sabit fatura ödersiniz demesi üzerine paketi kullanmaya devam ettim. Zaten dijital operatör uygulamasında da mevcut paketim sekmesinde paketimin üzerinde "Akıllı fatura il...

Devamını oku
Turkcell Paket Aşım Sorunu
Turkcell Paket Aşım Sorunu
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Akıllı Fatura Özelliğinin Pakete Göre Değişkenlik Göstermesi

Turkcell üzerine kayıtlı 3 tane hattım var. İnternetin bitişinden sonra otomatik olarak 3 kere 1 GB aşım paketi yenilenmiş. Akıllı fatura kampanyasının bu pakete dahil olmaması yüzünden neredeyse 2 aylık fatura ücretim kadar bir aşım ücreti yansımış gerçekten çok yazık.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Haksız Yere İcralık Olmam

Ben hasan hüseyin s** Turkcell ile yaşadığım sorun şöyle daha önce faturamın yüksek geldiğini müşteri hizmetlerine söylemem rağmen bana söyledikleri söyle faturanızı aştınız demesiydi ve bende buna bir çözüm bulmamızı rica ettim ve onlarda bana akıllı tarife yapmamızı söylediler. Ben de yapın en azı...

Devamını oku
profile
  • 388görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yaşlı Müşterileri Yanıltıyor

70 yaşındaki babamı faturanızın içinde ücretsiz diye yanıltıp 2 tane akıllı saat satmışsınız. Ertesi gün iade etmeye gittik, faturanız kesilsin sonra bakalım diye geri gönderdiniz. Bugün fatura kesilince tekrar gittik iade süresi 3 gün süreyi geçmişsiniz dediniz bu sefer de. Yaşlı başlı adamı ücrets...

Devamını oku
profile
  • 155görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Habersiz Paket Aşımı

Genç Star 24 paketi kullanıyorum ve faturam 105 TL aşımla beraber nir çok ek ücret eklenerek 264 TL gelmiş. Faturamın kendisi 105 TL. Akıllı fatura y...

Devamını oku
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çok teşekkür ederim ilginiz için Bekir bey”

profile
  • 24görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Gereksiz Ücret Yansıttı

Turkcell akıllı faturamın bitimi ile ilgili bilgi vermediği için 60 TL ücret yansıttı ve SMS geldiği gibi aradım iptal edilmesi için müşteri temsilcis...

Devamını oku
İmran'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Arayan arkadaş gayet ilgili davrandı ve sorunumu çözdü Turkcell'e teşekkür ederim”

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İznim Olmadan Faturalı Hattıma Paket Yüklüyor

1 ay önce Turkcell GNC Star 6 GB Paketine geçtim. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Paket aşımından dolayı bu ayki faturam 103,35 TL olmuş ( normal ödemem gereken rakam 65 TL iken ) yani 1 GB internete 35 TL para kesiyor. Ben paketim bittiğ...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Durmadan Ek Data Paketi Kesiyor

Turkcell ek data paketi altında rızam olmadan 6 adet paket kesmiş! Sorunca otomatik tanımlı diyorlar. Minimum 15 TL'ye akıllı fatura ile durdurma satın alacakmışım. Bana bu tarife satılırken bilgi verildi mi? Verildiyse kayıtların verilmesini rica ediyorum. Verildiyse bu paketin fiyatının 35 TL oldu...

Devamını oku
profile
  • 210görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Aşımı, Akılı Faturam Olduğu Halde

Resmen ben böyle bir saçmalık görmedim. Akıllı faturam var bana internet aşımı 200 TL diyor. Toplam faturam 101 TL iken 370 'e çıkmış yazık değil mi bize bu gençlere insanlara? Sonuna kadar şikayetçiyim. Davada açacağım faturamı da ödemeyeceğim ne olursa olsun Yazıklar olsun size.

Devamını oku
profile
  • 340görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in Akıllı Fatura İstemeyenlere Onaysız Ek Paket Tanımlaması.

Merhaba normalde 60 TL olması gereken faturamın 300 TL gelmesi sebebiyle Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım ve Müşteri Temsilcisi bana, 1 Mayıs itibari ile Ücretsiz Akıllı Fatura aboneliğimin bittiğini ve yeni abonelik başlatmadığım için faturama tanımlanan internetinde bitmesi sebebiyle 6 defa (1...

Devamını oku
Turkcell'in Akıllı Fatura İstemeyenlere Onaysız Ek Paket Tanımlaması.
Turkcell'in Akıllı Fatura İstemeyenlere Onaysız Ek Paket Tanımlaması.
Turkcell'in Akıllı Fatura İstemeyenlere Onaysız Ek Paket Tanımlaması.
+4
profile
  • 272görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Akıllı Fatura İadesi

Merhabalar 09 mayıs 2021 de hattımı Turkcell Platinum paketine taşıdım. İşlemi yaparken özellikle sordum akıllı fatura özelliği var mi var ve ücretsiz denildi taahhüt bitene kadar simdi ise 12 TL kesmişler her ay. Bu nasıl saçmalık iadeleri istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 895görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Salla Kazan Saçmalığı...

Her çarşamba Salla Kazan kampanyası saçmalığı ne zaman son bulacak? Bir hafta BİP de geçerli 500dk ya da 100sms veriyor bir hafta 1gb Instagram 1 GB Youtube.com veriyor ve 6 saatlik. Ben her ay minimum 150 TL fatura ödüyorum son 3 aydır 200 TL küsur fatura ödüyorum. Şaka mı yapıyorsunuz? Adam akıllı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 166görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Akıllı Fatura İptal Edilememesi

Turkcell Akıllı fatura üyeliğimi iptal edemedim, SMS ile iptalde veya 532 üzerinden yapılan iptalde aboneliğiniz bulunmamaktadır diyor ama denediğim diğer bütün yöntemlerde üyeliğimi görebiliyorum. 1 dakikalık Kıbrıs'a yönelik arama yapabilmek için Ön ödemeli hatta 25 lira olan paketi 50 TL'ye alma...

Devamını oku
Turkcell Akıllı Fatura İptal Edilememesi
Turkcell Akıllı Fatura İptal Edilememesi
profile
  • 138görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura Paket Aşımı

Turkcell paket aşım yapmadığım kontrollü kullandığım halde paket aşım ücreti yansıtıyor faturaya ve hiçbir işlemini çağrı merkezinden yapamadım şimdiy...

Devamını oku
Feride'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu çözdüler ve ilimli ve ilgiliydiler çok teşekkür ederim”

profile
  • 150görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnsanların Malını  Alma Turkcell

Turkcell faturalı hat kullanıyorum Turkcell 'e geçtiğimde bana fatura aşımında sadece normal dakikası neyse karşılığında o kesilecek dediler yalan çıktı. Faturayı aşınca 29 TL 250 dakika diye akıllı adı altında bir paket vermiş. Benim isteğim dışında beni yanıltıyor. İnsanları yanıltma. Müşteri tems...

Devamını oku
profile
  • 318görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura Aşım Akıllı Fatura

1 Ay önce yeni pakete giriş yaptım paket adı GNC Star 60GB Başlarken akıllı fatura olduğu söylendi ama yokmuş tam 3 kere toplamda 105 TL aşım olmuş bu...

Devamını oku
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tarafıma dönüş sağlanıp sorunum çözüldü, teşekkür ediyorum.”

profile
  • 38görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kota Aşımı Sorunu

Turkcell paket aşımı altında 30 TL'ye 1 GB paket yüklüyor hiç sormadan etmeden belki ben bu paketi kullanmayacağım ay sonunu bekleyeceğim? Sormadan bu şekilde yapılması hiç hoş değil. Anneme de aynı paketi yapmıştım o nereden bilsin paketi aşıp aşmayacağını ailecek Turkcell kullanıyoruz, pakete kota...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 344görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Akıllı Faturanın Paket Aşımı

Turkcell yine bir fatura paket aşımı vakası. Dakikada bir 33 TL çekiyor ATM'den bile bu kadar kolay hızlı para çekilmiyor. Kurumun sorumsuzluğu işgüzarlığı saygısızlığı olduğu gibi çalışanlarının hayat felsefesi haline gelmiş yani sözün özü kurumu haklı çıkarabilmek adına her türlü yalan dolan başvu...

Devamını oku
profile
  • 376görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Otomatik Paketlerden Onayımızı Almadan Fazla Fatura Ödetiyor

Turkcell hatlı telefonumda 1000 dakika her yöne ve 13 GB paketim var telefonumda dakikalarım bittiğinde operatör tarafından tarafımdan onay alınmamdan 250 dakika 29,99 TL'ye yüklenmiş bulunmaktadır (bu miktar ödediğim faturanın yarısından fazladır) oysaki yeni fatura dönemime 12 saat gibi bir zaman ...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100