Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 359.966

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.342 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 69görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 1gb Aşım Ücreti

Hattım akıllı fatura olmasına rağmen, internet aşım yapılıyor. Daha önce böyle bir şey yoktu. İnternet kendi duruyordu. Bu konuda Turkcell ne yapabilir acaba? Hem de 25 TL 1 GB. İptal etmek için akıllı faturaya geçin diyorlar, zaten akıllı fatura kullanıyorum.

profile
  • 212görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pişmanlıktır !

Hattımı farklı bir operatörden Turkcell 'e taşıdım bin pişman oldum. Platinum yaptım faturam sabit olsun kafam rahat olsun dedim her ay kafalarına göre internet ve yurt dışı tanımıyorlar akıllı faturayı tanımladım. Yine yurt dışı paketi tanımlamışlar kötü bir operatör. En kısa sürede cayma bedelini....

profile
  • 201görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell WiFi Ödeme Noktası Sorunsalı

Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Turkcell WiFi üyesi olmuşum. Uygulama üzerinden asla iptal edemiyorum. 3 aydır durduk yere param gidiyor ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kötü bir akıllı yönlendirme var. Turkcell WiFi veya müşteri hizmetleri dediğimde "sizi anlayamadım" deyip duruyor. "f...

profile
  • 420görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'in Haksız Kazanç Maddeleri

Turkcell'in yeni para kazanma yöntemini sizlerle paylaşmak istedim Eylül ayı faturama baktığımda iki katına çıkmış fatura aşımı yapmamak için. 10 TL karşılığında akıllı fatura kampanyası. Yaptırdım. Fatura aşım olmadığı halde. Hattım kapanmadığı halde. Çeşitli ücretler adı altında. Bunlardan biri de...

Turkcell'in Haksız Kazanç Maddeleri
profile
  • 135görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'li Olmak Pişmanlıktır

Hayatımda duyduğum en saçma para alma yönetimini Turkcell'de gördüm. İnternet paketim bitince ekstra bir paket benden habersiz hattıma tanımlanmasın diyorum. Bana o zaman akıllı fatura yapmanız lazım o da 10.9 TL diyor. Böyle bir rezalet olabilir mi. Hem de benim iznim olmadan hattıma tanımladığı 1 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Haksızlığı

Turkcell milyonlarca insanın sırtından haksız kazanç sağlıyor. Yıllarca kullandığım diğer operatörlerde olmayan ne hikmetse iki aydır hattımı taşıdığım Turkcell'de yaşadığım telefonun kendi kendine yurt dışına SMS atma özelliği var. Bunu engellemek içinde ayda on liraya akıllı fatura ekletiyorlar. M...

Turkcell Yurt Dışı SMS Haksızlığı
profile
  • 122görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell İzinsiz Ek GB Tanımlanması

Turkcell Ben 535 *******31 numaralı hatlı Turkcell abonesiyim. İnternet bitiminde otomatik GB tanımlaması ne demek?! GB bitti mesajı geliyor ve 2 dakika içinde 1 GB hattınıza tanımlandı diyor. İnternetim bittiyse kes, neden devam ediliyor? Benim gözüm kulağım her zaman telefonda mı olmak zorunda. Ba...

profile
  • 85görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Talep Etmediğim Hizmeti Tanımlıyor

Turkcell de akıllı faturam olmasına rağmen 10:53 te sonlandırıyorlar. 11:23 te 1 GB 30 TL'ye hattıma tanımlıyorlar. Kullanmadığım talep etmediğim hizmetimi talep etmeden bana tanımlamasını kınıyorum. Bir daha Turkcell kesinlikle kullanmayacağım.

profile
  • 586görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Trcll Çifte Standart

Turkcell hattımın İnternet kotası 23 Eylül 2021 tarihinde farkında olmadığım bir şekilde dolduğundan uyarı mesajını müteakip 5 dakika içinde 1 GB internetin 29₺ ile hattıma tanımlandığı mesajını aldım. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise akıllı fatura tanımlı değilse bir şey yapamayacakların...

profile
  • 559görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Internet Aşım 29 TL

İnternet aşım 1 GB 29 TL saçmalığı diye bir şey var Turkcell de internet bitmiş kımıldarsan 29 lira kitleyeceğiz size anında demek miş bu. Yani 12 GB ...

Turkcell Internet Aşım 29 TL
Mümtaz'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yaşadığım sorunla ilgili beni bilgilendirmeniz hoşuma gitti. Teşekkür ederim.”

profile
  • 604görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Yapıyor

Akıllı saat için Turkcell'den 1 yıl taahhüt karşılığında hat aldım. 21 TL + devletin aldığı vergiler dahil 31 TL ödeyeceğim söylendi. İlk faturam 39 TL geldi. Müşteri temsilcisi açıklaması 20.90 tarife 3.11 teksi kullanım 7.17 hat ücreti olduğu şeklinde. Toplamda 34 TL yapıyor. İkinci defa telsiz ku...

profile
  • 146görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Operatör Akıllı Fatura Sorunu

Turkcell benden ayda 11 TL para istiyor (25-30 yıllık müşteriyim ) akıllı fatura için internetim dakikam bittiğinde durması için. Çünkü ben takip edemeyeceğim için 50 TL fatura 100 200 TL olsun.

profile
  • 380görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Akıllı Faturadan Ücret Talep Ediyor

Turkcell'den platin paket kullanıyorum. Daha önceki bir paketlerimde akıllı fatura ücretsiz vermelerine rağmen şimdi para istiyorlar bu özellikten önceden olduğu gibi yüne ücretsiz istiyorum. Yoksa tüm hatlarımı kapatacağım. Böyle hizmet görmedim. Hiç memnun değilim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Limit Aşımı Sorunu

Çocuğumun kullanması için aldığım ve alırken belirli bir tutara geldiğinde faturanın durmasını talep ettiğim hattın eylül ayı faturası 353,90 TL gelmiştir. Gerekçe olarak internet limit aşımları gösterilmekte. Hattı alırken talep ettiğim akıllı fatura özelliği hediye olarak verilmiş ve süresi bitmiş...

profile
  • 376görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Aşım Ücreti

Turkcell'de üzerime kayıtlı 2 hattım var ve yıllardır müşterisiyim. Ama bugün 60 TL olan faturamı 150 TL olarak ödeyeceğim. Bu zamana kadar akıllı fatura özelliğini ücretsiz şekilde kullanıyordum, dün bana bunun bittiğinin mesajı geldi. Faturamdaki internetler 10 gün önce bitmişti ancak benim sınırs...

profile
  • 244görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Aşım Kısıtlama

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yaptım ve hattımın daha önceki tarifemdeki gibi akıllı fatura ile kısıtlandığını düşündüm (müşteri temsilcisi bu konu hakkında bilgi vermedi) Turkcell kendi kendine ek GB tanımlıyor daha sonrasında faturamın tutarı artıyor. 1 GB için 30 TL fa...

Turkcell Fatura Aşım Kısıtlama
profile
  • 175görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Akıllı Fatura Görevini Yapmıyor Fahiş Faturalar Geliyor!

29 Kasım 2020 tarihinde annemin kullandığı Turkcell faturalı hattına akıllı paket tanımlaması yaptım. (mesafeli satış sözleşmesi elimizdedir) Fakat akıllı paket görevini yapmamıştır ve fahiş faturalar ödemiş bulunmaktayız. Turkcell firması sözleşenin gereğini yapmamıştır ve bizi yanıltmıştır. Tarafı...

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ve Apple Haksız Kazanç!

Hattımız üzerinden İngiltere'ye birçok mesaj atılıp haksız kazanç elde edilmeye çalışıyor... Turkcell bu sorunu Apple atıyor Apple bunu kabul etmiyor biz mesaj üzerinden güncelleme talebi yapmayız diyorlar. Turkcell insanları yanıltmaya çalışıyor akıllı fatura özelliği olmaya herkese bu açıklarından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 769görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Söylediği İşlemi Gerçekleştirmemesi

Merhaba, Dün akşam Turkcell müşteri temsilcisini arayıp. Bir önceki tarifemde internetim bittiği anda durup paket aşımı yapmadığını fakat şu anki tarifemde kendi kendine onayımı almadan paket aşımı ücreti yansıdığını söyledim (1 GB 29 TL ). Müşteri temsilcisi bana şu an ki paketimde akıllı fatura öz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 521görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell  Fatura Aşımı!

Dün akşam saatlerinde 60 TL olan faturamın 100 TL 'yi aştığına dair Turkcell'den mesaj aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım telefonumun arka planda FaceTime ve iMessage üzerinden İngiltere'ye mesaj gönderdiğini söyledi. Nasıl olabileceğini sorduğumda Apple in problemi olduğunu kendilerinin bir ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 635görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ek Paket İstemiyorum

Turkcell hat kullanıyorum ve fatura kesim tarihim her ayın 25'i ve ben 24'u öğle saatlerinde biten dakika ve internet için firma benim rızam olsun olmasın ayrı ayrı 29.90 TL'ye 250 dakika ve 1 GB internet tanımlamaktadır. Ayrıca bana tanımladıkları bu paketler faturam yenilendikten sonra geçersiz ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 493görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj

Şikayetim Turkcell firmasına dır. 04.10.2021 tarihinde ülkemizde internet ortamında kesintiler yaşanmaktaydı gece 23:00 sularında hattım üzerinden yur...

Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj
Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj
Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj
+3
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum çözüldü ilgili ücret iadesi yapıldı.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 734görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İmessage FaceTime Akıllı Fatura

Bugüne kadar iMessage ve FaceTime uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyordum fakat dün telefonumu sıfırlamak zorunda kaldım. Şimdi iMessage ve FaceTime etkinleştirmek istediğimde akıllı fatura özelliğinden dolayı etkinleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı faturanızı iptal edip sonra ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1411görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Akıllı Saat Hat İptali

Oğlumun akıllı saat'i için 530470**** numaralı hat aldım. Oğluma aldığım akıllı saatin markası Brave'dir. Bayi tarafından aldığım hattı akıllı saat tarifesi yapılmamasına istinaden Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmesiz olarak hat açıldığı ve Turkcell, akıllı çocuk saati tarifesi 1 GB tar...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100