to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden adıma hat almak istediğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen sistemde borçluymuşum gibi görünmem nedeniyle işlemim gerçekleştirilmiyor. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım tüm kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir açık borç ya da haciz kaydı bulunmamasına rağmen, Turkcell tarafında “borcunuz var, hat veremiyoruz” şeklinde bir engelle karşılaşıyorum.
Önce internet üzerinden yeni hat başvurusu yapmayı denedim, ancak sistem işlemimi devam ettirmedi. Ardından 15–20 dakika boyunca, birkaç kez hatta aktarılıp farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm; buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve engel kaldırılmadı.
Benim adıma gerçek bir borç olmadığı halde borç varmış gibi görünmesi nedeniyle hat alamıyor ve mağdur ediliyorum. Turkcell’in, sistemlerinde görünen bu hatalı borç/engel kaydını inceleyip düzeltmesini, eğer bir kayıt varsa bunun dayanağını açıkça yazılı olarak paylaşmasını ve adıma hat alabilmem için gerekli tüm engellerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda hiçbir borcum ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen son 1–2 aydır sistemlerinde kara listede göründüğümü öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle yeni bir faturalı hat almak istediğimde işlemim gerçekleştirilmiyor ve haksız yere mağdur ediliyorum. Bu konuyla ilgili Turkcell müşt...
Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem, diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şekli...
Üç gündür Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat almak istiyorum; ancak her denememde ekranda “son ödeme fatura borcunuz” benzeri bir uyarı çıkıyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura borcum bulunmamasına karşın sistem sürekli borçluymuşum gibi uyarı veriyor ve başvurumu tama...
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istediğimde, Turkcell sistemlerinde adım üzerine kayıtlı iki adet Türk Telekom borcu göründüğü ve bu nedenle kara listeye alındığım söylendi. Ancak e-Devlet, UYAP ve Türk Telekom kayıtları da dahil olmak üzere hiçbir yerde böyle bir borç görünm...
Yorumlar