to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sisteminde Eski Borçlarım Silinmediği İçin Faturalı Hat Alamıyorum
Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem, diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve başvurumu tamamlayamadım.
Daha önce farklı operatörlere ait borçlarım olmuştu ancak bunların hepsini yaklaşık 5 ay önce tamamen ödedim ve şu anda hiçbir yere borcum bulunmuyor. Buna rağmen Turkcell sisteminde hâlâ borçluymuşum gibi görünmem sebebiyle faturalı hat alamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Eski borçlarımın tamamı kapandığı halde hâlâ borçlu olarak görünmem mağduriyete yol açıyor.
Turkcell’in sistemlerinde görünen hatalı borç kayıtlarının güncellenmesini ve borç görünümümün düzeltilerek faturalı hat başvurumun bu sebeple reddedilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’e ait bireysel faturalı bir hattımdan dolayı oluşan takipteki borcumu yaklaşık 2 yıl önce avukat yönlendirmesi ile fatura ödeme yoluyla tamamen ödemiş olmama rağmen, ilgili yasal takip dosyası hâlâ UYAP üzerinde açık olarak görünmektedir. Borç tamamen ödendiği halde dosyanın kapanmaması hem hukuki açıdan hem de kişisel olarak beni rahatsız etmektedir. Ödemeden sonra tarafıma dosyanın kapandığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Turkcell’den, ödemesini yaptığım bu borca ait yasal takip dosyasının UYAP üzerinde derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güncellemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
